《TO 導讀》：創業是一個逼你走向全才的道路。從技術、營運、行銷、開發，一連串的挑戰不是把你逼向頂尖就是把你逼瘋。但是有一塊也是至關重要的領域，而且等公司越長越大，就越得重視的部分：設計與使用者體驗。
有時候你真的必須得承認，專業的還是得讓專業的來。因此，適時的延攬一位設計師就成為創業者的考驗之一，為什麼一定要找一位設計師？什麼狀況下得找設計師進入團隊？此處有解。
此文受 John Maeda 的 2015 科技界的設計報告（Design In Tech）啟發，他此前擔任 Rhode Island 設計學院的院長，這所學校培育出了 Airbnb 三位聯合創始人中的兩個。去年 John 加入了矽谷投資機構 KPCB，也成為該機構第一位設計合夥人。
Facebook 收購WhatsApp和Oculus大家都知道，但大家可能不知道，它還在 2011 年收購了一家設計公司 Sofa，此後以每兩年一家設計 Studio 的速度繼續；Google 也在不斷地為自己的設計團隊輸入新鮮血液。為什麼大公司一直肯在設計上花錢呢？
或許對於之前的科技產品來說，只要能讓 CPU/GPU 處理得更快，讓內存更大，讓芯片更小就是大多數問題的解決方案。但當摩爾定律已經漸漸不能滿足用戶更深層的需求時，設計的重要性也漸漸凸顯。為什麼會這樣？當你數數自己每天解鎖幾次手機，大概就會對這個問題多一點想法。從醒來到睡前，上百次解鎖和上千次交互，讓移動端成就了無數“痛點”，每一個設計上的小缺陷都可能成為用戶離開的理由。
大概是這個原因，在矽谷的創業公司中，設計師擔任聯合創始人的比例正在悄然增加。十年前，數得出來的大概只有 Flickr、YouTube 和 Vimeo，但 2010 年至今，Beats、Tumblr、Instagram、about.me 等共計 27 家被大公司收購的初創公司，聯合創始人中都有設計師的身影。甚至，不僅是創業公司這邊，VC 公司也逐漸在納入設計合夥人，如 Google Ventures、Sequoia Capital 和 True Ventures 等等，然後還有 YC 和三星的孵化器也重視設計師的加入。
一直以來，設計可能是被作為公司開支的一部分支付給設計師或第三方設計機構。但 John 的觀點是，設計更應該被看作一種投資，而不是單純的開銷。因為當用戶數達到一定量的時候，他們在應用上停留的時間會成為另一個重要的參數，而交互設計是決定這個時間的重要因素之一。
那麼，究竟在初創團隊中，什麼樣的人員比例是合適的呢？John 認為合適的數字是，設計師與工程師比例應該在 1：4 到 1：5 之間。那麼，設計師和工程師能夠協調得好創業公司到底長什麼樣子呢？
Airbnb 的設計主管在這篇文章中提到，一般公司的設計架構有兩種，一種是在各個產品團隊安排一些設計人員；另一種是在組建一支專門的設計師團隊，在各個項目組之間輪換地工作。而這兩種方式都是有短板的。Airbnb 的解決方案是在公司中不突出設計人員。因為，最終他們希望公司內更多的人都能理解設計工作的真諦，那就是從用戶的角度出發來看問題。
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