太空人要面對繁重複雜的訓練、任務考驗，還得承受身處外太空的身心靈考驗。如果挑選出來的成員，沒有超越常人的能耐，那是很難完成任務的。Nasa 與心理學家 Taibi Kahler、Terry McGuire 博士合作，使用一套神準性格評估法挑選太空人。這套方法在過去 20 年來，都能準確預測出各個太空人在壓力下的情緒反應為何。
這套名為「PCM」（Process Communication Model）的方法由 Taibi Kahler 研發，目的是為了定義出各種不同的特色人格，並且了解如何讓不同人格能夠共處、合作，包含美國前總統柯林頓、美國將領 Wesley Clarke 都使用這套方法，增強其與他人溝通協商的能力。
以下為 6 種 PCM 分析出來的主要人格，其實每個人或多或少都有些綜合人格，但是總會有一種是特別突出的特性，快來看看自己屬於哪種類型吧！
- 思考者（Thinker）
思考者是透過思維來看待外界的，偏好吸收資訊、透過邏輯思考分析。他們非常負責任、有條理，喜歡以民主的方式交換意見。思考者喜歡獨處，或是習慣一對一的聊天。通常，思考者會因為群體認同他們的付出、對時間的掌控，從中獲得動力。
在壓力環境下，思考者容易想太多、展現控制慾、變得太具批判性，認為他人辦事不力，並且會變得極端要求合理工時、報酬、平等。思考者大概佔全美人口的 25%，其中 75% 的思考者為男性，知名代表人物如「Star Trek」裡的史波克就是代表人物。
- 堅持者（Persister）
堅持者採納各方意見，進而理解世界，並且內化成自己的價值系統。他們通常認真勤勉、努力付出、擅長觀察，並且喜歡特過民主溝通系統交換意見。堅持者的動力則是來自於外界對他努力付出的認可與承諾。在壓力下，堅持者容易變得不切實際，堅持當初理想，並且不顧外界的勸告。大概有 10％左右的美國人為這種類型，代表人物為福爾摩斯、超人，還有民權人士馬丁路德金博士。
- 和諧者（Harmonizer）
和諧者透過感覺理解世界，喜歡以個人情感理解世界。他們通常富有同情心、敏感、溫暖，且能以友善的溝通技巧來交換訊息、情感與雙方肯定。他們喜歡與他人共處，並且人際間的認可成為和諧者動力的最大來源。
在壓力情況下，和諧者容易喪失自信，希望透過取悅他人來換取和諧，或是讓情況不要這麼尖銳，但也可能因此犯下愚蠢的錯誤。代表人物為電影「腦筋急轉彎」裡面的樂樂。
- 叛亂者（Rebel）
叛亂者喜歡透過外界反應來瞭解世界，喜歡讓外界給予回饋。他們的反應非常即時迅速、有創意且非常趣味，喜歡透過幽默的方式與外界溝通。這類的人喜歡小組內的討論與飯簣，他們特別喜歡時時刻刻與外界保持連結。
在壓力下，叛亂者很有可能無法清晰思考，變得非常負面、喜歡抱怨、把錯誤都怪罪到他人身上。代表人物是演員羅賓威廉斯。
- 想像者（Imaginer）
想像者對於外界的理解方式，是透過外界的反射建構理解。他們非常具有想像力，能夠反映外界狀態，並且仍能保持平靜。他們善用直接、明確的方式進行溝通。想像者喜歡安靜的環境，好讓他們能夠沈浸在如何呈現世界的樣貌中。他們非常喜歡獨處。
在壓力情況下，想像者習慣孤立自己，讓外界無法與他們建立連結，代表人物包含愛因斯坦。
- 提倡者（Promoter）
他們喜歡透過一連串的動作理解世界，並且喜歡立即行動。非常具有適應力、說服力，並且有群眾魅力，喜歡透過直接的行動與外界溝通。他們通常喜歡非常刺激的環境，允許提倡者可以在各個不同的群體間流動，他們也喜歡接受需要即時反應的挑戰。刺激、競爭的挑戰就會讓他們越來越有活力。
在壓力下，提倡者會把平時的活力都藏起來，並且不再行動，但是會透過背後操控來製造一些負面戲劇場景。代表人物為 James Bond 還有不可能的任務主角 Ethan Hunt。
瞭解這六類人的個性之後，其實 PCM 運用在真實世界上，就可以拿來應付職場、商場上的各式對應狀況，讓大事化小，小事化無，還可以增進企業溝通能力，以及辦公室內的和諧。
1. 學生若及早學習 PCM，就可以提早適應工作場合上的各式突發情況。
2. 瞭解顧客痛點，客製化服務提供顧客窩心感受
3. 增進危機處理能力，並且降低衝突傷害
管理者若要辨識員工個性，其實也可以從以上 PCM 量表中找出評判基準，讓人才能夠真正為企業所用。
（本文資料來源：Quartz，圖片來源：Amy the Nurse）
