- Anti 策略是什麼？
Anti 策略是針對互聯網產品內註冊使用者可能產生的一切不符合網站定位和規則的行為的審核規則，旨在更高效地通過非人工的方式幹掉非法的內容、使用者以在某種程度上保證產品的「調性」和用戶使用體驗。
比如一個剛上線的社區產品，當剛有一點用戶的時候就開始有大量的水軍來灌水發招手打字員或網路兼職的資訊。這很有可能就讓這個產品一時間沒辦法用而運營手工又人工忙不過來導致這個產品「元氣大傷」。那如果針對這些行為如果有一個行之有效的 Anti 策略，在水軍灌水的時候能判斷出內容是否是垃圾、水軍的行為可疑以及快速判斷一個用戶是否為水軍，或者檢測到某一時間段內用戶產生的行為數量異常及時關閉某些行為功能，那麼是不是在某種意義上就能夠遏制這些行為對產品的不好的影響？
- 產品為什麼應該盡早考慮 Anti 策略？
在產品越是早期的時候就越要思考 Anti 策略。這點我認為很重要：
一方面，早期產品內的使用者生成或產生的內容量和行為量小且容易低成本地去部署和優化 Anti 策略，並且在出現策略異常時影響的用戶也較少即代價較小；另一方面，就如同產品是長出來的道理一樣，Anti 策略儘早的「播種」也有利於其成長。
可以想見，一個互聯網產品如果在早期的時候就在做一些非人工的稽核原則，那麼在某種程度上既降低了人工成本也提升的效率，這在產品能夠以相對正確的方式成長並發展成一個優秀的產品十分重要。
- Anti 策略：需要達成的目標
那麼如何思考 Anti 策略，即它的起點在於什麼？——產品定位。
一個產品需要誰來用以及解決什麼問題，就在某種程度上規定了這個產品需要的使用者是什麼以及這些使用者在這個產品內的行為應該符合什麼樣的規範。
比如以線上招聘網站的 B 端 Anti 策略為例：
從使用者、行為、內容三個層面來規範 Anti 策略要達成的目標，即：
用戶：不允許獵頭個人 / 公司和其他非招聘目的（如教育培訓、網路兼職）的個人註冊成 B 端用戶；
行為：不允許短時間內大量發佈職位資訊和進行刷新操作，重複發佈類似的職位資訊；
內容：不允許在發佈的職位或公司資訊中出現招聘者聯繫方式（聯繫方式 + 郵箱）以及違禁關鍵字。
目標的確定非常重要，我們發現這些目標的起點就來自於線上招聘網站其定位就要求了需要什麼樣的 B 端使用者以及他們需要產生怎樣的行為和生產什麼樣的內容，所以目標都是為了制止與產品定位無關的使用者或行為出現在產品內，故而 Anti 策略就是為了達成這些目標而確定的。
所以當用戶在這個線上招聘網站上要註冊成為招聘者的時候我們就要在後臺過濾其註冊使用的手機號或郵箱是否是黑名單中存在的，如果是則不允許註冊，另外如果成功註冊成為招聘者的，他在短時間內發佈大量職位資訊和做集中的刷新操作是不被允許的，並且當他在發佈職位資訊的時候出現他自己的聯繫方式（聯繫方式 + 郵箱）或者違禁關鍵字時將面臨警告、遮罩甚至封號。
故以產品定位為出發點確定 Anti 策略需要達成的目標十分重要，這決定了 Anti 要做什麼。
* 補充下某些關聯：要求更好的社區內容規範——反垃圾（Anti-Spam）、產品要做行為規範（反作弊、風險預控制）等。
- Anti 策略：用户體系
所有的行為和內容都來源於使用者自身，如果我們能夠確定某個使用者是不是自己的產品想要的並且加以封禁或者「教育」，這就非常重要。
對於使用者產生了何種行為和內容進行對應的不同的帳戶處理，並且設置帳戶的黑白名單以在一定程度上矯正錯誤的非人工自動化處理。舉個例子，因為一個用戶在短時間內發了很多內容而被判定為灌水的有可能是我們自己的運營，這個時候這個帳號被加到白名單裡將不做非法判定，否則就會被打到「灌水用戶」的名單裡。
那麼類似「灌水用戶」的名單，還可以有「發佈了違禁詞」的名單、「疑似打廣告」的名單等等，並且對於名單中的使用者加以合理的人工審核和自動化稽核原則，這樣「規範」了使用者，對於產品的意義非凡。
- Anti 策略：違禁關鍵字
內容如何規範？通過管理和維護關鍵字的黑名單、白名單，當使用者在生產內容的時候進行比對，當匹配到黑名單關鍵字的時候，自動遮罩或者視情況進行刪除或者遮罩掉整篇內容，當匹配到白名單的關鍵字時自動跳過黑名單的匹配。
這樣當檢測到非法的內容產生之後，能夠自動遮罩掉相關內容，並找到對應的用戶依據指定的用戶策略對其進行相應的人工或非人工的懲罰或警告行為。
- Anti 策略：行為比對庫
行為如何規範，比如上文提到的「灌水用戶」、「疑似打廣告」等，這些都是需要根據記錄使用者行為並判定其行為的非法性來定義的。舉個例子，在一個陌生人社交平臺上，一個女性用戶在一個集中的時間內發佈了疑似約到酒吧或者 KTV 的資訊給男性使用者，那很有可能就是酒托，那就會自動加入到「疑似酒托用戶」的列表裡去，這樣運營人員過來審核也將變得非常方便而非去翻歷史行為記錄和全量審核等。
所以這個行為並對庫的管理和維護就非常重要。通過定義非法或者疑似非法的行為，並發現用戶在平臺上是否產生的回應的行為並對其進行人工或者非人工的審核，快速的定義問題和找到不是平臺想要的非法用戶並進行展開相應措施。
- Anti 策略：爬蟲策略
Anti 策略定義爬蟲策略，在競品或者同類型的產品中抓取使用者產生的行為或生產的內容並通過人工的方式找到一些合理的內容和行為規範，並通過此補充自己的 Anti 策略中的關鍵字庫和行為庫，不斷完善 Anti 策略。
- 總結
Anti 策略從早期產品的「安全著陸」到茁長發展過程中飛「保駕護航」，再到成熟時的「穩紮穩打都顯得十分重要，它是貫穿產品始終的重要策略。從使用者、行為、內容的角度並根據不同產品的類型和階段，合理規劃和制定 Anti 策略，努力做成一個優秀的產品。
（本文轉載自合作夥伴《雷鋒網》，圖片來源：Steve Snodgrass，CC Licensed，未經授權請勿轉載）
