勤業眾信聯合會計師事務所發布「2016 年全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測」報告摘要，內容指出2016 年五大關鍵應用未來發展，包括虛擬實境應用商品化、在行動裝置上使用第三方支付服務的使用者攀升、PC 仍受千禧世代後段班喜愛、人工智慧應用起飛，以及二手智慧型手機市場蓬勃發展。
勤業眾信高科技、媒體及電信產業負責人林鴻鵬表示，各科技大廠在二月甫落幕的世界通訊展（Mobile World Congress，MWC）中，競相推出虛擬實境（Virtual Reality，VR）應用成果，VR 商機可望於今年突破十億美元大關；面臨景氣混沌未明企業資本支出縮減下，世界百大企業軟體公司中，預計有超過 80 家將至少推出一項人工智慧服務，以強化產品核心效能。
行動上網當道，許多研究機構預測個人電腦（PC）市場將受智慧型手機排擠而萎縮。然而，勤業眾信報告指出，千禧世代後段班對 PC 輸入介面熟悉，在 3C 裝置採購選擇上，樂於同時擁有 PC 和智慧型手機；隨著智慧型手機當道，於行動裝置使用第三方支付的經常性使用者預計達 5000 萬人，勤業眾信並大力看好二手智慧型手機市場成長空間，預計達 170 億美元規模。
- 2016年全球高科技、媒體及電信產業五大關鍵應用
關鍵應用一／虛擬實境應用商品化：製作成本昂貴，2016年仍倚重重度遊戲玩家市場
隨著 VR 裝置價格滑落，和許多企業嘗試應用 VR 於行銷活動上，引起市場高度關注，林鴻鵬分析，大廠競相推出 VR 相關硬體商品，2016 年將是 VR 邁入商品化的「關鍵元年」。2016 年 VR 商機將有十億美元，七成銷售額來自硬體端，三成則是軟體內容銷售；市場預估整體 VR 市場（含完整功能型 VR 和行動型 VR），硬體銷售量將可望達 250 萬台，軟體遊戲的銷售量可達 1000 萬份。
不過，林鴻鵬表示，根據市場觀察，VR 短期內難以廣泛應用於電視及電影產業市場，因為 VR 內容拍攝極仰賴經驗累積，目前專業攝影機也缺乏拍攝 VR 內容的功能，且 VR 需要高等級畫素拍攝，後續的儲存、傳輸與檔案編輯是電視電影產業進入 VR 市場的一大挑戰。另外，穿戴 VR 裝置時所帶來的悶熱感和負荷仍明顯，且現階段 VR 產品需搭配特定等級硬體配備使用，對非玩家型消費者而言，需額外投入高昂的使用成本。
因此，林鴻鵬分析，短期內 VR 市場貢獻者，主要來自於遊戲電玩和特定垂直應用市場，企業雖紛紛運用 VR 作為行銷噱頭，但缺乏內容製作平台，也未見世界娛樂內容相關領導業者積極投入，整體而言，相較於其他已成熟發展的媒體娛樂平台，基於成本效益考量，VR 是否廣受一般大眾市場採用，勤業眾信仍持謹慎保留態度。
不過，林鴻鵬說，軍事、醫療或建築等特定領域應用，則可受惠 VR 的擬真演練、事前模擬應變和偵錯機制，有效降低風險、發揮 VR 應用潛力。
「完整功能型 VR」是指需要搭配使用遊戲機或是個人電腦及特定操作配件；「行動型 VR」是將高階智慧型手機插入於特製外殼，讓使用者可將裝置「穿戴」在頭上。
關鍵應用二／PC未亡，千禧世代後段班樂於同時擁抱PC和智慧型手機
根據一般研究的調查顯示，個人電腦（PC）市場進入萎縮已非近一兩年。不過，勤業眾信針對千禧世代後段班消費者調查發現，由於 PC 具備大螢幕、鍵盤、觸控板和滑鼠等方便的輸入與顯示介面，在需要長時間使用的辦公運作或娛樂影音收視聽，或其他需要較精細操作的電玩遊戲、數位內容製作、資料下載和網路銀行，千禧世代後段班消費者對 PC 的偏好度遠高於手持裝置。因此，林鴻鵬分析，對千禧世代而言，傾向同時擁有 PC 和智慧型手機，兩者並不具有相互替代關係。
關鍵應用三／行動裝置上使用第三方支付使用率增加
研究發現，截至 2015 年年中，已開發市場中有三分之一的受訪者，每週會使用智慧型手機瀏覽購物網站或 App，但繁瑣的安全設定和付款交易細節，使得最後僅有 9% 的人產生實際購物行為。
林鴻鵬指出，第三方支付今年主要有兩大主流應用：第一，將個人帳號和付款資訊預先儲存在個人行動裝置上，如 Apple Pay 或 Samsung Pay；第二，將個人和付款資訊透過第三方支付公司所提供的服務做預先儲存，如支付寶或歐付寶。勤業眾信報告指出，若搭配具有指紋辨識的裝置或 App 授權密碼驗證，將有效簡化付款流程時間，讓原本只瀏覽商品的顧客願意實際購買，甚至進一步誘發消費者的衝動購買行為。
行動裝置（智慧型手機與平板）搭配第三方支付發展愈趨成熟，勤業眾信預估，2016 年在行動裝置上使用第三方支付的經常性使用者，將比 2015 年增加 150%、達到 5000 萬人。
關鍵應用四／人工智慧技術起飛，預期2020年普及化
受惠雲端運算應用漸趨成熟，機器學習模擬演算所需投入的硬體成本將可有效降低；此外，大廠紛紛開放人工智慧原始碼，降低相關供應鏈廠商的研發投入時間成本。勤業眾信報告預估，2016 年底前世界百大企業軟體公司中（按營收表現表排名），將有超過 80 家企業會至少推出一項人工智慧的「認知技術」產品或服務（Cognitive Technology），意指機器能代替人類，執行過去僅能由人工處理的任務，並與人類一樣具有學習能力。報告也預估，2020 年將增加到 95% 的世界百大企業軟體公司，推出至少一項人工智慧技術。
關鍵應用五／二手手機市場接受度攀升，預計創造170億美元商機
消費者和供應商分別對於出售和購買二手智慧型手機的接受度逐年攀升，勤業眾信預估，2016 年自行出售或折舊換新（Trade-In）的二手智慧型手機約 1.2 億支，每支平均價值約為 140 美元，估計創造高達 170 億美元收益。
林鴻鵬分析，二手手機商機看好，是因為市場環境的發展更趨健全和多元，包含二手智慧型手機專賣店提供的折價貼現評估，以及許多業者推出的二手手機租借方案；此外，新興市場因預算考量，也傾向購入翻新後的二手智慧型手機。
- 2016年台灣高科技、媒體及電信產業發展與挑戰
林鴻鵬指出，分析過去三年高科技、媒體及電信產業趨勢預測變化，可以發現繼行動裝置平台逐漸取代電腦，成為個人社群聯網中心平台後，未來產業將迎來各式「雲端科技技術運用」興起和更多元的「連網載具服務」問世。
林鴻鵬表示，雲端運算技術不斷發展成熟，與多元數位載具之間的系統整合也更加智慧、互動更即時，因此行動裝置結合第三方支付、認知技術和虛擬實境等應用將是未來趨勢，跨界應用與垂直整合，已成為高科技產業邁入下個世代所必須面對的挑戰。
林鴻鵬說，台灣過去抓緊 Wintel 的技術藍圖（Roadmap），再利用台灣擅長的全球運籌、快速生產和量產低成本的能力，在電腦世代獨步全球；在行動世代發展之際，台灣廠商又因快速瞄準市場空隙，強奪先機、後發先至，例如山寨機市場和 Android 開放平台，挑戰產業龍頭地位。
展望未來，林鴻鵬表示，物聯網和大數據所牽涉的裝置平台整合和應用服務既廣且雜，市場未必有明確可以被追隨模仿的方向，但物聯網所需仰賴的龐大偵測裝置，和穩定連續的連網回報，則需要仰賴台灣品質精良和能將產品快速產品量化的生產能力，台灣廠商透過「異業整合、共同行銷」，仍有機會在下一個世代新局成形前，卡位再戰。
（本圖文由勤業眾信高科技授權刊登轉載，閱讀全文請至此，未經授權請勿轉載。）
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