【為什麼我們要挑選這篇文章】本文作者Jason Shen，33歲，前華碩手機事業部產品經理。在離職後，作者去了趟矽谷，在台灣大吵亞洲矽谷只是政府酬庸政策措施的時候，他親身感受了為何矽谷之所以為矽谷的原因，當然重點絕對不在硬體以及園區地理位置，而是那股基於人性所衍生的軟體應用服務，這才是台灣政府、廠商要轉型時應該考慮的。（By責任編輯鄒昀倢）
6月25號深夜，結束了剛剛12個小時的機艙和3部電影，走出了出境大廳，立刻感受到不同於乾燥的美洲大陸型氣候的那股台灣夏夜剛下過雨悶熱潮濕的空氣，這1趟半個多月的美西自助，去了2個國家公園，3個城市，自駕跨過4個州，除了船之外所有的交通工具都搭過了，從舊金山的叮叮車，市區巴士，觀光巴士，Uber，租車，火車到Virgin的國內航線，住宿從最頂級的Bellagio到舊金山巷子裡的Hostal，從大峽谷裡的Resort到Airbnb住在不同城市裡的屋子裡，這一趟不單單只是兜風觀光，灌滿了相機的記憶卡，對我來說更是在台灣IT產業幾年經歷後，觀察一個成熟市場的驗證之旅。
- 一趟旅程下來使用到的各項科技產品，都是基於「人性」的發明
當各國還在對Uber的合法性或安全性意見不同之時，從Las Vegas 的各大飯店到車站、機場和景點，已經都可以見到Uber上下車的招牌，Uber對於我來說，有更經濟的搭車費用，直接從APP就可以見到司機的評價、位置和抵達的時間，直接從Uber後台信用卡付費，沒帶錢在身上其實也更安全，還有尖峰時間的動態計費加成，當市場需求提高時，對司機加成的收益在尖峰時間更願意提供勞務，更有豪華車款的選擇，對想搭車的消費者提供另一種選擇，美國一樣也有Taxi，但Uber平台能夠帶來生活的便利，政府也順應市場需求。
當台灣政府的觀光局還在對台北的Airbnb存在疑慮時，我在台灣就利用Airbnb網站了解洛杉機當地民宿的資訊，和評價後選擇直接使用房東獨有設計的住宅和花園，用更經濟的價格來體驗當地生活和文化，可以感受到房東選擇家具和裝潢的品味，使用當地採買的沐浴用品和餐具，甚至當面直接和房東聊一下天，推薦附近的餐館和咖啡館，告訴我去逛逛附近的假日農夫市場，這是飯店無法提供給我感受當地文化的過程。
Google Map已經成為所有旅人和司機最好的工具，全球各地齊全的街道圖和準確的交通狀況，在手機上的導航功能已經可以媲美專業的GPS導航機，更不用講說有全球大部分的街道圖，這次在美西更發現提供有當地人評語的餐廳推薦，搜尋任何一家餐廳就出現照片、地址、電話、營業時間、還有尖峰用餐狀況，Google Map本身就是規劃整趟旅程最好的工具。
在優勝美地沿著彎曲山路爬到的冰河峽谷的頂端，我和很多外國人一樣，除了相機或手機拍照，也拿著GoPro用極廣角的視野記錄著眼前上下各180度壯闊的美景，也看到路上有休旅車的車門上和行李箱上貼著GoPro品牌的logo，說穿了GoPro其實也只是一台相機，規格也被很多不乏知名的廠商模仿相競推出類似的產品定位的相機，但GoPro的廣告或文宣所營造的形象更是冒險犯難的精神，想傳達的不只是一台相機，這產品更呈現使用者內心嚮往的熱血生活。
這趟旅程使用到的產品，都是當今矽谷最火紅，最受重視的科技公司所推出的，更多像是Facebook、LinkIn、Netflix、Apple等等，消費者要的，願意使用的，願意從口袋掏錢買的不光只是一個「硬體」，消費者要的，是一個更好、更方便的生活，一個更進步、更具形象的自己。
- 硬體的意義來自於背後軟體的加值服務
一個硬體本身不論花費多少研發成本或時間開發出50個或是有100個功能，其實大多數也用不到，對消費者都沒有多大意義，除非他與大幅度改善生活便利能夠產生直接的連結，尤其是當行動網路普及之後，網路雲端可以提供的功能比單一台硬體強大很多，不論何種品牌手機或平板，都只是連上網路雲端的終端設備之一。
如果科技公司開發產品的重點在於「硬體」，重點便在於採購是否可以買到更多更便宜的零組件，工廠的製程是否可以on schedule，組裝的產線是否可以滿足業務的Forecast，品質是否能達到測試的標準，各國認證和海關是否有特殊需求，這些也是台灣代工廠所擅長的項目。
但如果產品開發的重點在於「人」，產品設計的重點可能在於人和社會的待滿足的環節，更多相關的是人性心理和社會觀察，硬體可能只是一個傳遞產品的媒介，消費者要的產品可能是一個解決方案、一個平台、一個APP，或甚至是一個形象，一個體驗。
那一天，我剛好路過矽谷，從高速公路下了mountain view city指標的交流道，進入了Google園區剛好遇到中午用餐時間，員工全部都出來用餐，街道往來到處都看見員工騎著聞名的Google自行車穿梭，這些令人羨慕的Google員工，外表和穿著看起來都跟路上的一般的路人沒有兩樣，而且白的黑的黃的各國人種都有，大都看起來在25~45歲之間，Google的多元性更讓員工有20%的上班時間可以研發自己的計畫，鼓勵創新更支持內部創業，這開放多元的文化也造就了今天Google的地位，看到今年的Google I/O大會，相信Google的版圖會繼續成長。
在奧克蘭的那天深夜，疲累的下了美國國鐵Amtrak車廂，Uber上顯示一個看起來像印度裔的頭像，上了他的Toyota Prius，閒聊幾句之後，驚訝地聽到他是來自尼泊爾目前就讀柏克萊電腦科學研究所的學生晚上在開Uber賺學費，不但是全美排名第一的公立大學這電腦科學系所更是全美排名第一，我也忘記我的疲累開心的跟他說：那你不就可以到Apple上班，沒想到他跟我說，他的工作機會很多，但Apple上班很辛苦，常常要加班，薪水也沒有其他公司多，其他Google、FaceBook、Twitter都可以。
我就開玩笑的口吻回他說那不就跟我前公司一樣，哈哈，當時心裡沒有想太多，只覺得這顆聰明的腦袋不會為Apple盡一份力，當晚在滑臉書，就看到《麻省理工科技評論》（MIT Technology Review）評選出的 50 家最聰明公司名單，Apple掉出了榜外，當下心想，不知道這兩件事有沒有關係?
回頭看看台灣，我們又該怎麼辦？
該如何跟上世界的腳步？避免被淘汰？
從矽谷回來的專家，有他們的心得，
將與你面對面。 一步一步告訴你該怎麼做，從這裡了解更多矽谷資訊
（本文經投稿作者Jason Shen授權刊登，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈最近正在討論亞洲矽谷，那一天，我剛好路過矽谷〉。首圖來源：Marc van der Chijs, CC licensed。意投稿者可寄至：[email protected]，經編輯檯審核評估合宜性後再行刊登。）
