【我們為什麼挑選這篇文章】智慧語音助手被視為未來的重要內容入口，畢竟未來我們可能會跟這些語音助理朝夕相處。然而自古重要內容入口通常都會變成廣告的大本營，電視台稱霸的時代電視廣告喧騰一時；Google搜尋引擎佔領人們生活後出現了關鍵字廣告，還可以透過SEO優化增加品牌曝光；LINE PLAY遊戲中也充斥著各種品牌資訊。
現在Google推出的智慧喇叭Google Home，也傳出有廣告的置入。廣告無疑是智慧喇叭變現的一種方式，只不過要讓消費者欣然接受，可能還需要一段時間。（責任編輯：曾宜婷）。
「你好，以下為你播報《今日事件一覽》：今天的天氣是晴天霹靂，出門請做好防雷，PM 2.5還沒爆1000，相信用你變異的鼻孔可以成功過濾。昨天川普又在Twitter上亂噴……馬雲爸爸又發表了演講……對了（前方高能預警，廣告來了），《美女與野獸》今天上映，這個版本的貝拉不太一樣哦，如果你要瞭解更多，可以繼續問我哦。」
什麼鬼，這個喇叭怎麼開始在賣廣告了？
據the verge報導，當地時間3月16日，美國的一些 Google Home 的用戶就從這個智慧喇叭中聽到了類似上面的話（當然請忽略奇怪的天氣預報和新聞播報）。這些用戶說，當他們對Google Home請求播放《今日事件一覽》的時候，居然聽到了電影《美女與野獸》的廣告。
幾位社交新聞網站Reddit的用戶都表示留意到了這麼一個語音廣告，Bryson Meunier 還把一段音訊發到了Twitter上。還有一些安卓手機的用戶也說：「我們在用手機上的Google Assistant的時候也聽到了這個廣告誒！」
這個廣告播放的方式聽起來跟一般的資訊沒什麼不同，都是用Google Assistant常用的聲音說，幾乎是無縫嵌入其他的My Day information（我的每日資訊概覽，包括天氣、日程、新聞等內容）之間。
在播放完時間、天氣和通勤線路情況之後，Google Assistant開始插播奇怪的東西，它的原話是這樣的：「順便說一下，迪士尼的真人電影《美女與野獸》今日上映哦。這本版本的故事裡，貝拉變成了發明家，而不是莫爾斯。如果你問我，我覺得這種角色設置的更真實、合理。想獲取更多關於電影的有趣資訊，可以問我關於貝拉的事。」如果用戶不回應，它就會繼續播報來自NPR的新聞。
不過，用戶也不傻，很容易就發現到了不妥（拜託，寶寶，你還誇了電影改編得好誒），還有不少用戶說「不太爽」。
一位Reddit用戶就寫道：「我的媒體資訊包括天氣、通勤交通狀況、日程提醒和新聞，而我肯定從來沒有搜過這個電影。」
還有Twitter用戶說：這個新美女與野獸的推廣，是Google Home的一種變現方式。(@brysonmeunier March 16, 2017)
目前Google Home已經停止了推送相關的資訊，當The Verge聯絡Google問這件事的時候，Google否認說這個音訊片段是一個「廣告」，而是在一開始發了一段聲明說：「這不是廣告，裡面《美女與野獸》的片段是我們邀請了我們的合作夥伴來做客，分享他們的童話故事。」
不過，the Verge覺得，這聽起來不就是廣告嗎……
然後過了一會，Google又發了一個更加全面的解釋：
這並沒有打算做成一個廣告。線上聽到的，是「我的每日資訊一覽」的一部分，在播放完一些有用資訊之後，我們有時候會插一些適時的內容。我們還在探索為使用者呈現獨特資訊的新方式，在這件事中，我們本來可以做得更好。
這一條廣告引發的討論
這個新聞一出來，我氪小夥伴就開始了小討論。
有人覺得這挺好的，這也是一些實用資訊，比如對於電影愛好者來說也能瞭解最新的電影資訊。
可是，也有反方小夥伴覺得，這樣的資訊是不公正的，因為裡面強加了別人的意願，而不是用戶自己想要的。它只給你推薦給了有錢的人的產品，這就像你在諮詢買買買的時候，它只給你推薦一家廠商的商品，請問這跟導購有什麼區別呢？如果真的是實用資訊，應該是講所有當天上映的電影都播報一遍。
反方小夥伴也認為，我去搜索下載APP，是按照自己的意願，但如果智慧語音助手回答我的問題時被強加了意願，這像是人工智慧陷入「歧途」。
又有正方小夥伴提出，其實現在的不少應用商店的推薦，尤其是首頁的推薦，也是廣告，只是你剛好也需要這個APP，所以也沒有那麼在意。這似乎隱含著，如果要將廣告做好，精準地推送是很關鍵地，這樣才不會明顯降低用戶體驗。
反方小夥伴又反駁，可是應用商店裡面的廣告我可以不去看，但音箱裡面的我沒有辦法不聽啊，難道寶寶還故意將耳朵塞住不成？這一點指出了語音內容跟文字與影像等介質不一樣的地方，在單一平面等介質上，用戶有意無意地分配自己的注意力，換言之，也是在分配自己的時間；而在語音介質上，其佔領用戶時間的長短，更多地取決於音箱本身播報音訊片段的長短（而且我還不能換頻道……）。
最後也有寶寶恨鐵不成鋼地說，這還在擴大市場份額的獲客階段，急啥賣廣告呢？
語音互動的變現方式有待探索
這究竟好還是不好？用戶體驗無疑是很重要的一個指標，但可能每個人有不同的看法。Google Home和Echo等智慧喇叭要變現，卻是不可避免的問題。
正如聲明中所言，這是Google的一種嘗試，不少人認為語音助手將是未來的重要內容入口，畢竟你可能每天在家都在跟這台音箱「聊天」，所謂最強不過枕邊風，通常內容也默默地意味著「行銷」。
本文中電影的案例，屬於品牌商（產品或者服務提供者）的廣告，涉及到了內容和服務推薦上的中立性，究竟你想買買買的時候，我是否會給你推薦具體品牌？給你推薦潘婷還是飛柔；你想看電影的時候，給你推薦什麼電影？
推薦完之後，如果可以完成購買，顯然更方便吧？不過目前，Google Home還沒有跟美國的售票網站和電影網站合作，所以用戶其實也不能通過智慧喇叭來訂電影票。然而，未來，當喇叭上接入很多服務之後，它就甚至決定著要選擇哪個管道。我是在京東上幫你賣呢，還是在淘寶上幫你買呢？我是用豆瓣給你播音樂，還是用網易雲音樂給點播音樂？
顯然，智慧喇叭也可能會向通路商（有些品牌商也會自建通路）收取佣金費用，比如用戶在上面訂了某家航空公司的機票，這家航空公司是不是要給Echo或者Google Home佣金；現在Echo上似乎是可以點必勝客的披薩，是不是也需要抽取一定佣金？
語音助手這種對話模式，與視覺互動的特性有所不同。究竟要如何變現，相信互聯網這個神奇的行業，會發現更神奇的方法。
PS.語音助手服務和內容的選擇，背後也許離不開搜索，上面的討論，聽起來是不是有點像某度的搜索還有廣告，嗯……現在有SEO和ASO，如果未來AI也有廣告，會不會有AIO（Artificial Intelligence Optimization）？
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（本文經合作夥伴36氪授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈智慧音箱開始賣廣告了？Google Home還傲嬌地說這不是廣告〉。首圖來源：截自Google Youtube）
