圖片來源 / Salesforce
【我們為什麼挑選這篇文章】對於品牌商而言，抓取用戶資料是重大工程之一，但是填寫問卷、產品心得太過繁瑣，如果可以從社交媒體上直接使用一種「 logo 或產品圖片」的辨識工具，抓取用戶相關 po 文 ，那是不是有點猛？它可以達到的目的很多，譬如：品牌追蹤、了解用戶及代用人如何使用自家產品，這可以是很即時的資料蒐集，同時能為品牌隨時調整服務和策略，Salesforce Inc 企業雲計算公司 推出的這項 AI辨識工具，肯定會是行銷人員的利器。〈責任編輯：陳思寧〉
長期以來，當品牌商在社交媒體上被公司提及時，其搜索熱度往往也會隨之增加。但品牌商一直缺乏一種可讓受眾以簡單方式搜索其 logo 或產品圖片的能力。原 SaaS 巨頭 Salesforce 最新推出的 Einstein AI 工作室，就是想為品牌商解決這一難題。
據外媒當地時間 9 日報導，Salesforce 週四推出了 Einstein Vision Social Studio，可為行銷人員提供一種在社交媒體上搜索和品牌有關的圖片的功能。該產品運用了 Einstein 項目中的 AI 算法，包括 Einstein 圖像分類和圖像識別技術。同時，它還使用了視覺搜索、品牌檢測以及產品識別等功能，利用 Einstein 目標檢測可識別圖像中的對象，其中還包括對象的類型以及數量。
Social Studio是 Salesforce 今年整合 Einstein 項目的幾個領域之一，在社交媒體分析方面，圖像識別別有價值。據 Deloitte 預測，去年大家共在網上分享和存儲 2.5萬億張照片。
外媒表示，Einstein Vision社區工作室目前可用在 Twitter 上，後期會逐漸擴及其他社交平台。該產品經過培訓後，可為行銷人員提供四種類型的圖像庫，可以識別200 萬個品牌 logo、60個使用場景（如機場等）、200 種食物和 1000 個物體。這些圖像庫足以滿足許多公司的需求。不過，目前該產品的第一個版本還不能提供自定義功能。如果有品牌商的 logo 或物品未被圖像庫涵蓋，則需要等待高階版本出來才能自定義內容。
Salesforce 的社交和廣告產品行銷副總裁 Robert Begg 對此表示，通過和行銷人員溝通，我們發現整個社交都在往視覺媒介靠攏。「在 Twitter 上，如果你打開一個列表或訊息，你會發現，圖像或視頻已經佔了大部分的內容。行銷人員需要一些 AI 來幫助他們自動抓取這些圖像。」
Begg 還表示，可能 Twitter 上有數以千計關於汽車的貼文，但只有少數幾個與你正在做的活動有關。而 AI 可以幫你快速的找到它們。
Begg 稱，這個 AI 工具有三種可能的用例。首先，它能幫助品牌商了解用戶如何使用你的產品；其次，它可以提供一種隱藏在圖像裡的品牌追蹤的方法；最後，它也能讓品牌商了解演員或運動員等代言人甚麼時候正在使用你的產品。
比如，如果一家餐廳連鎖店正在考慮添加一個新的菜單項目，它完全可以藉助Einstein Vision 社區工作室的圖像庫，來了解美食大大們在 Twitter上曬的圖像，而做出趨勢選擇。
同時，行銷人員也能通過該工作室來進一步分析品牌忠誠度，更好地了解廣告活動的覆蓋面及其有效性。
比如，如果一家公司贊助某體育賽事，Einstein Vision可以通過大家在 Twitter上發布的該賽事的圖像，來檢測出該公司 logo 出現的時間以及方式。基於此，行銷人員可以全新的方式量化贊助一些特定賽事。
( 本文經合作夥伴雷鋒網授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈Salesforce 發布 AI 社群營銷工具，可識別 200 萬個品牌 logo。） )
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