【我們為什麼挑選這本書】初次見面、求職面試時的第一印象很重要，如何在短短幾秒鐘內給人留下正面的觀感決定了後續的往來、面談機會，本文擷取自《16 個會後悔的溝通方式：想再往上，先避開連高階主管都會犯的錯》一書，說明肢體語言對印象建立的重要性。（責任編輯：賴佩萱）
「你的舉手投足都在大聲喧譁，吵得我聽不見你口中說出的話。」──拉爾夫．沃爾多．愛默生（Ralph Waldo Emerson）
人生之中經常遇到所謂的「第一印象」，如何在第一次見面就讓人留下良好的印象是長久以來許多人研究的重點。
擺出特定姿勢，就能變得有自信？
哈佛商學院社會心理學家兼副教授艾美．柯蒂（Amy Cuddy）向我們證明了「權力姿勢」（power posing）的重要性，這是能夠幫助我們散發出自信、權勢和能力的形象。根據她的研究結果，只要「假裝」擺出某個姿勢，就能改變我們的皮質醇和睪丸激素水平，幫助我們在求職面談裡有更好的表現、敢於承擔風險，並且冷靜面對壓力情境。
研究指出，在人們在心裡感覺自己擁有力量時，更能處在當下、也更能連結自己的內在感受和想法。這樣一來，也有助於他們與別人的感受和想法產生連結。憑藉這樣的強大力量，也會提高自我動機以及渴求成功的動力。
肢體語言透漏的訊息比你想像的還要多
如果我們在聆聽某人講話的同時，也同時在觀察對方的肢體語言，我們百分之百會先回應他們的肢體語言。我們帶給別人的印象，肢體語言就占據高達百分之五十五的比例，十分驚人；而且短短幾秒鐘內就能給人留下深刻印象。
雖然肢體語言背後的含義並不完全清楚，但我們有必要留心並認識肢體語言的使用通則，如此一來，才能善用此強而有力的法寶，順利傳達出我們希望傳送給對方的非語言訊息。
從我們跟別人接觸的那一瞬間，我們就不斷在發送「交會信號」；這些信號傳達出我們自信的程度、有沒有心思想要待在那裡，以及我們對他們感不感興趣。無論你正在穿過走廊、還是剛抵達會議現場，你都要留意自身發送什麼樣的信號，做出相應的調整，才能在對方心中形成你所預期的印象。
真誠的肢體語言為你帶來生意
前陣子我有段非常糟糕的買車經驗。沒有人認真接待我，這令我十分沮喪。後來，我的一個朋友介紹我去某家經銷商，因為他在那裡受到很棒的禮遇。我告訴自己這是最後一次機會，不然我就要上網去買車了。
當我走進店裡時，一位穿著西裝、看起來超級專業的優雅紳士迎上前問候我。他自信地與我目光交流，微笑著伸出手，向我介紹他的名字，並且歡迎我蒞臨他們的店。
他贏得了我這筆生意！我之前造訪的兩家車商，裡面的業務員跟我握手時只是敷衍了事，而且眼睛也沒看著我。彷彿在跟我說，他們不想要做我的生意。
一定要問自己的關鍵問題
在未來一週裡，請你多留意自己的肢體語言；並且利用講電話、開會、搭電梯、開車或用餐的同時，觀察周遭其他人的肢體語言和手勢。
- 我的肢體語言是如何反映出我的情緒？
- 我的覺知是否改變了我的肢體語言？
- 我在別人身上發現到什麼？
- 我覺察到了什麼？我給別人留下什麼印象？
研究這麼說：「握手」可以看出對方的性格
愛荷華大學管理組織學副教授葛雷．史都華（Greg Stewart）針對握手及其影響，進行過非常多的研究。
「我們總會聽到面試官說，他們在面試最初二、三分鐘內就決定要不要錄用那個人，這跟面試的時間長短無關。我們發現，第一印象從握手開始形成，並且為接下來的面談奠定了基調……」史都華說：「我們或許不會清楚記得一個人的握手方式是好是壞，但握手是我們從眼前這個人身上最先得到的幾條非語言線索之一，讓我們粗略看出對方的性格，並留下記憶深刻的印象。」
眼神相接的重要性
眼神交流必須涵蓋更久的視線接觸─至少維持三到五秒鐘。這能夠建立穩固關係，讓對方比較能記住你所說的話，提升你的說服力，並且提高投入熱度。
▨ 一見到對方時，就立即進行眼神接觸
▨ 對話當中，全程保持目光接觸
▨ 你的眼神千萬不要東飄西晃的，就算緊張也不能這樣
▨ 當你提問或是回答問題時，請看著對方，維持目光的交流
▨ 當你在對談結束要握手時，保持視線接觸
▨ 正面的目光接觸並不表示你得瞪得人家心裡發寒。談話過程裡，大約百分之八十五的時間進行目光交流
▨ 就算你不贊同對方說的話，也不要翻白眼
▨ 多人對話時，不要分神跟旁邊的人進行眼神交流
▨ 不要瞇著眼睛看人，這會讓人認為你不高興。保持眼睛張開，專注對方
▨ 你在說話的同時若是緩緩眨眼或是閉上雙眼，會讓別人分心
▨ 善用目光交流來建立融洽的關係。你可以透過眼神接觸表達認可、感激、贊同和鼓勵。你可以藉由睜大眼睛、點頭稱是，來反映你的正向情緒
散發自信心的肢體動作
▨ 抬頭挺胸走進辦公室，每踏一步都充滿自信；眼神聚焦前方，對每個經過的人微笑
▨ 你可以快速行進，但盡量不要看起來一副焦頭爛額或匆匆忙忙的模樣
▨ 坐著開會時，保持下半身不亂動
▨ 坐立不安是焦慮的表徵。雙手靜止垂放，必要時再擺動，這樣才會給人自信的印象
請記住，在你還沒開始說話之前，別人就已經注意到你的肢體語言。要知道，你給人的印象當中，有百分之五十五來自於非語言訊息。人們對你的第一眼觀感，將為你們接下來的所有互動定下基調。負面印象可能會危害你的形象，而且很難扭轉回來。
即使你在某個情況下自覺沒有信心，還是必須假裝、讓別人以為你超有自信！總之，你要確保自己散發的是正面信號。
（本文書摘內容出自《16 個會後悔的溝通方式：想再往上，先避開連高階主管都會犯的錯》，由 時報出版 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題；首圖來源：unsplash。）
