【我們為什麼挑選這則新聞】學用落差是近年來學生進入到職場的最大挑戰，台灣也正走向數位化的人才缺口隱憂，教育科技（EdTech）的浪潮興起，正好銜接起台灣教育和產業面的長久斷層，出現了許多企業推出基於 AI、5G、雲端科技的線上教育服務，幫助學生強化數位、科技軟實力，贏在進入職場的起跑線。（責任編輯：徐宇儂）
全球對抗 COVID-19 新冠肺炎疫情，零接觸的線上學習需求大增，教育科技（EdTech）領域也隨之快速發展，2020 年邁入第三屆的「EdTech Taiwan 未來教育科技論壇」定義 EdTech DNA 為「Data、Network、AI」，即數據、網路、人工智慧，期許科技讓教育越來越有意思。
主題論壇「ONE School ─ 科技讓教育有 EaaS」（Education as a Service，教育即服務），上半場邀請 TutorABC 總經理暨未來教育發展協會副理事長黃嘉琦、永齡基金會執行長劉宥彤、TAVAR 台灣虛擬與擴增實境協會榮譽理事長暨榮譽顧問謝京蓓、IBM 大中華區企業公民部協理陳慧純四位講者，分享科技如何賦能教育，讓全世界成為一所學校。
論壇下半場則邀請 TutorABC 營運長暨數據長沈沛鴻、麗臺科技大數據事業群總經理莊宸銘、AppWorks School 之初學校校長黃琇琳、AWS 台灣資深事業發展經理朱自慶、遠傳電信個人用戶事業群協理劉彥谷五位講者，分享他們運用教育科技打造知識共享生態圈的商業模式。
學生不該常態分佈，AI 驅動個人化學習體驗
「教育不是製造業，學生不應該呈常態分布，但為什麼人與人之間的差異這麼大，從小上的課、念的書，連考試題目都一模一樣呢？」TutorABC 營運長暨數據長沈沛鴻甫上台便丟出一個教育界的大哉問，從孔子喊出有教無類、因材施教的兩千多年來，教育工作者無不窮其一生欲達成此崇高目標，但個人的努力卻又很難實現「規模化」願景，如何讓每個不同個體都得到最適合自己的學習方式，遂成千古難題。
對此，TutorABC 提出了解方，運用 EdTech 的 DNA 「Data 數據、Network 網路、AI 人工智慧」，並將教育科技平台化，就有可能做到有教無類、因材施教，也就是達成個人化學習體驗、高效率學習，且讓每個人都學得會、學得到、學得起。
具體來說，TutorABC 的內容教材必須比傳統教育豐富上百倍、千倍，商業、財經、運動、生活、娛樂各種主題都得齊備，以滿足不同人喜好的主題；更重要的是透過 AI 演算驅動個人化服務，「就像 Amazon 不只是把書店搬到網路上，而是整個生態系跟使用方式的典範轉移，線上教育平台亦是如此。」沈沛鴻表示，TutorABC 能做到 EaaS（教育即服務），一大原因是靠 AI 驅動，比如原本程度初級的學生希望英文能力提升到高級，準備要上 200 堂課，但 TutorABC 不會在一開始就定案所有 200 堂課的內容，而是依照每一次的學習歷程、課後反饋等動態變化來運算最適合的下一堂課。
且因平台上每日開課的堂數超過 10 萬堂，AI 能為當下程度相近的人安排共上小班課，「數據顯示 5、6 個學生一起上課的學習效果比一對一更好，進步速度要快 20%，共同線上課程也能降低對龐大老師的需求量，從而達到規模化。」沈沛鴻強調，用科技突破窠臼，讓線上教育平台能無微不至照顧到數以百萬計的學生，教育才會真正有意思。
大數據分析，追蹤學生動向、擬定校務策略
「我們選擇跟台灣的教育體系站在一起，希望幫助教學現場做到因材施教，很務實的從校務經營角度來提供大數據解決方案。」麗臺科技大數據事業群總經理莊宸銘直言，就目前國內的大專院校來說，其實能收集到完整大數據的學校幾乎沒有。
究其原因，一方面受限於政府採購法，實務上可能每三年就換一次系統、變更一次格式，而蒐集資料的過程更是大量倚賴人力的手工作業，要如何透過學校所擁有的資料來幫助營運更有效率，是極富挑戰的事。
目前麗臺科技提出的「校務研究」大數據解決方案，便從整合校內、校外及不同檔案格式的校務資料開始，且細化至各處室，從資料較為完整的教務處為首要建置單位，再拓展至學務、總務、圖資、研發、生涯等各處室，以利分析人員能進行交叉分析，如學生學習成效分析、招生策略擬定、獎助學金統計分析、畢業生流向等等，讓校務決策更為科學。
未來 5 年，對於具軟實力的科技人才需求將上升
根據世界經濟論壇（The World Economic Forum）甫於今年 10 月公布的《就業前景報告》（Future of Jobs Report）指出，隨著科技的推進，全球到 2025 年將會有多達半數的員工需要更新技能，這指的不只是職能，而是包含批判性思維、解決問題的能力等軟實力；而在未來五年中，對於科技人才的需求更是顯著提升。
即便在台灣，根據 104 人力銀行在 2020 年 10 月所做的「軟體設計工程師職缺供需」調查，欲應徵軟體設計工程師的求職者有 7,106 人，但相關工作機會竟多達 22,624 個，也就是每位求職者擁有 3.18 個工作機會。著重於科技人才培訓的 AppWorks School 校長黃琇琳認為，這不代表軟體工程師工作很好找，相反的意味著台灣產業走向數位化的人才缺口隱憂。
觀察到台灣企業界亟需科技人才投入，2016 年始成立的 AppWorks School 便以成人職能培訓為核心，透過實作導向的學習方式養成學員自主學習、解決問題的能力，並與大量企業連結形成生態系，不管學員原本屬於哪個領域，畢業後都能立即投入業界成為即戰力。
打造虛擬教室，雲端龍頭也投入線上教育平台
在全球新創公司前仆後繼投向教育科技領域的背後，雲端產業的支持也顯得相當重要。居於雲端產業領導地位的亞馬遜旗下 AWS（Amazon Web Services）不僅提供雲端運算服務，自身也投入培育科技人才的市場，提供一套完整的線上學習雲端課程平台「AWS Educate」，目前已進入 200 多個國家，連結一萬多名教育工作者和數十萬名學生。
AWS 台灣資深事業發展經理朱自慶表示，AWS Educate 旨在促進雲端學習並培養下一代雲端為基礎的科技人才，目前在台灣已經有 70 所以上的學校，包括台灣大學、成功大學、台灣科技大學等大專院校，以及 800 多位合格老師、將近 2 萬位學生登記為 AWS Educate 會員。
會員能透過其雲端社群共享全世界的教材，尤其在 108 課綱實施後，AWS Educate 的學習歷程功能可將學生所有文章、實際操作、實驗過程都記錄下來，且會為招聘雲端技能的公司與符合資格的學生求職者雙方牽線，致力於學用合一的教育目標。
走到哪都能上課，5G 通訊讓遠距學習更順暢
2020 年是台灣的 5G 元年，所有電信公司都在今年開始提供 5G 服務，而每一代通訊技術的革新，其實也都帶來產業的典範轉移。如 1G 網路帶給人們第一支手機，2G 開啟簡訊服務，3G 啟動互聯網生活，4G 實現高速行動上網，而 5G 的「高網速、低延遲、多連結」特色，自然也能在教育科技領域加速推進各種服務應用落地。
遠傳電信個人用戶事業群協理劉彥谷指出，5G 的「超高速」能實現教育場景化，也就是遠距教學更順暢，世界級的名師能在美國哈佛大學任教，同時也能透過遠距對台灣的學子進行線上課程，教學場景也能更多元；「低延遲」則讓 AR 擴增實境、VR 虛擬實境的應用能真正進入人們生活，實現教育感知化，學生能透過進入不同的虛擬場景讓學習更豐富有趣。
「多連結」則能實現教育平台化，即如此次「EdTech Taiwan 未來教育科技論壇」邀請的眾家業者中，就有 TutorABC、IBM 的 Open P-TECH、AWS 的 AWS Educate 等在做線上學習平台。劉彥谷表示，未來萬物聯網跟知識共享都會通過開放式平台，5G 能更快速地提升教育平台化的步伐，真正實現「走到哪都能上課」的全民學習未來。
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