生成式 AI 浪潮的出現，讓市場競爭加劇，也帶來新的局面。不論是打造 AI 產品、或是透過 AI 推出服務，都變得比以往任何時刻更加容易，也刺激更多創新服務。這是繼雲端運算、手機甚至是網路出現以來，又一次大規模變革，影響力席捲各個產業。
根據《時代》雜誌，這樣的進展不可能放緩，因為 AI 技術的發展速度也遠超乎想像。市場加速變化、更加競爭，不論是新創或大企業，在策畫新服務時，更需策略性地掌握市場現況，進而思考市場定位，創造出差異化的產品。那麼，該如何站穩腳步呢？
這涉及如何創造新的遊戲規則。全球風險投資公司「光速投資（Lightspeed）」長年在美國和海內外進行投資，其合夥人 Michael Mignano 分享 3 個給新創公司的經營策略建議，也非常適用在任何企業。
策略一：獨特的產品形式
Mignano 認為，這是最能與市場既有服務抗衡的策略。當一家企業能打造出一種獨特、且能達成規模的產品形式，便具有強大競爭力。因為，市面上的既有產品如果要採用新的形式，往往需要重新設計基礎設施、用戶體驗甚至整個業務模型，成本更高。
他舉例，社群平台 Snapchat 就首先透過「快照（Snap）」、「故事（Stories）」功能，提供用戶一種分享瞬間的新方式。這些照片或短影片，只會在平台上留存一段時間，其獨特性反而增加用戶的參與度。Instagram 與 Facebook 雖然接連推出類似功能，但 Snapchat 已取得先發者優勢，更將自己創造成一家市值數百億美元的大型上市公司。
另一個例子，以 AI 為核心的形式，也有機會創造服務的差異性。Mignano 解釋，過去要製作吸睛的影片，往往要透過鏡頭捕捉人們說話的原創影片，但是 Synthesia、Veed、Tavus 和 HeyGen 等 AI 服務，已經可以直接動態生成。當製作影像不再只限於從攝影機拍攝，更迫使現有企業重新思考自家產品、業務以因應新趨勢。
策略二：破壞性的商業模式
當新產品的商業模式，對現有產品造成價值破壞時，影響力就會變得更加驚人。Mignano 表示，最簡單的方式是降價，或提供對手無法複製的服務。不過 Mignano 提醒，摧毀他人價值不是唯一的策略，新進者必須透過現有企業無法做到的方式創造價值，否則當競爭者一旦透過降低價格，並利用自身規模優勢提供更好的產品，那也無法成功。
Mignano 舉例，Airbnb 是典型的價值破壞案例。它創造了一個平台，讓人們可以輕鬆地把房屋或備用臥室出租，等於與飯店業直接競爭，也翻轉產業遊戲規則。
AI 浪潮下，結合 AI 的服務更容易破壞既有的商業模式。Mignano 舉例，新的 AI 大型語言模型已經能有效地閱讀、分析甚至是編寫法律文本，而新創 EvenUp 便運用這點提供法律服務，成本比大型律師事務所更低。他指出，這使得大型律師事務無法證明高昂的律師費用是合理的，打亂了既有商業運作。
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策略三：打造獨立的數據護城河
Mignano 表示，在 AI 領域中，「數據護城河（data moat）」是指公司透過存取和使用高品質且差異化的數據而取得的優勢。一個 AI 模型如果可以學習的獨特數據越多，生成的結果也更有價值。Mignano 認為，開發數據護城河，需要累積其他人無法輕易訪問的獨特數據，而且一旦建立起護城河，其他公司就很難追趕。
一家公司如果從零打造數據護城河，有無可借鑑的案例？Mignano 以 TikTok 為例，指出其平台演算法累積了高度娛樂性的短影音內容資料庫，除了內容具有價值，更重要的是 TikTok 找到一種調整用戶體驗的方法，讓用戶每次都能分配到高度個人化和相關的內容。要能做到這點，TikTok 剖析了用戶的觀看行為，包含時間長度、與使用者介面的互動狀況等。
每當有人使用平台，數據護城河就會更加堅固，也進一步改善產品體驗，打造出不斷優化的數據飛輪。
Mignano 表示，上述產品規劃策略，一旦成立就無法被輕易地超越，也能創造出令人興奮的新穎體驗。一切的關鍵在於，打造能夠為人們解決問題的產品，並且在找到適合的產品後快速擴大規模。因為，產品要能成功，不僅在於擁有最新最好的技術，而是如何運用它。
◆ 延伸閱讀：
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Fast Company》、《TIME》1、《TIME》2。首圖來源：Unsplash。
