根據台灣 104 人力銀行調查，疫情解封後，2023 年 10 月份缺工人數已連續八個月突破百萬大關，其中餐飲服務及住宿業更是名列第一，缺工問題已然成為餐飲旅宿業等高互動、高重複性服務場景的重大挑戰，也成為服務型機器人進入市場的機會。
台灣新創「女媧創造 NUWA Robotics」最近剛獲得近 2 億元 B 輪資金挹注，今（24 日）宣布以台灣作為全球首站，推出全新產品移動式服務機器人「Collibot」，並推向海外市場 。值得關注的是，這項產品從研發到製造都在台灣完成，主打「彈性場景」、「快速部署」與「實惠價格」三大特色。
女媧創造在市場估值已累積上看 24 億新台幣，從教育陪伴機器人跨入智慧工廠與多領域服務機器人，究竟最新推出的 Collibot 有哪些特色？
能依場景需求組合變化，結合生成式 AI 與顧客互動
首先，Collibot 服務機器人在外觀上採「漢堡式」模組設計，能依照不同場景需求進行配置調整組合，要搶攻餐廳、飯店、醫療機構甚至展會園區等高缺工需求場景。
第二，Collibot 服務機器人的軟體方面有導航、避障技術（SLAM, Simultaneous Localization and Mappin），搭配獨家 RaaS Suite 機器人即服務解決方案，與生成式 AI：KebbiGPT 、Roflow 流程編輯器相輔相成。女媧創造表示，這能讓企業輕鬆完成機器人運送任務與互動服務的佈署。
送餐機器人應用並非首例，但是許多業者因為技術與採購成本高的限制，對於是否導入而抱持觀望態度。女媧創造表示，服務機器人 Collibot 能透過半模組化的機器人產品設計，大幅減少客製化時間與成本，更拓展了機器人服務的應用情境，例如進行帶位及人性化輔助餐點的介紹。
創造消費記憶點！Collibot 還能幫忙發傳單、玩划拳
女媧創造創辦人暨董事長 郭柳宗分享：「現今餐廳業者為創造更多消費記憶點，經常在特定節日安排互動遊戲或活動，但相關人員訓練往往是一筆不小的隱形成本，女媧服務機器人 Collibot 便能透過條件與區域設定，在店門口發放傳單或是在店向用餐顧客發起划拳挑戰，創造更多導售或行銷契機。」
女媧服務機器人 Collibot 是首家在台灣設計研發與製造的送餐機器人，擁有軟硬體整合技術與協作體驗，除餐廳應用場景外，也能針對迎賓接待、醫材配送及通路導覽等需要，分別從軟硬體兩種層面上，彈性設計機器人在不同場景中扮演的角色。
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服務機器人需求成長明確，未來會怎麼發展？
根據女媧產品研發藍圖，女媧創造共同創辦人暨設計長陳信孚分享，團隊觀察到勞動市場與經濟型態的變遷下，服務機器人的需求成長趨勢非常明確。因此，在新產品 Collibot 增加了機器人的移動能力以應對更多樣的服務需求。
他表示，女媧創造未來也將整合更多的智慧識別能力及多元互動方式；在實體場域也能做到行銷分眾、體驗個人化及數據蒐集。他說，女媧創造的目標不只是解決人力不足的問題，也同時在打造未來實體服務的新樣貌；而機器人服務對於各場域來說，不再只是社群話題，更能成為凝聚資訊、人流與情感的載體。
＊ 本文訊息由「女媧創造」提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿/ 產品訊息提供，可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。圖片來源：女媧創造提供。
（責任編輯：廖紹伶）
