不少人都曾在職場碰到騷擾、歧視、霸凌等問題。根據國際勞工組織（International Labour Organization） 於 2022 年發布的報告顯示，全球有超過 1/5 的受僱者（近 23％）在工作中曾受到他人的騷擾或暴力行為。
3 月 8 日國際婦女節當天，致力打造安全職場與校園環境的英國新創 SaferSpace 推出一款能協助受害者辨識、舉報不當行為的 AI 聊天機器人，它以英國「平等法」（Equality Act）進行訓練，盼在捍衛受害者權益的同時，也幫助企業打造一個安全的職場環境。
SaferSpace 共同創辦人 Ruth Sparkes 指出：「許多受害者沒有舉報這些不當行為的主因之一，是他們不確定這是否就是騷擾行為。」
能辨識騷擾問題的 AI，提供受害者匿名舉報的管道
有了這款 AI 聊天機器人，受害者的問題就能得到解答。當他們向 AI 描述自己遇到的狀況：「我與主管單獨在他的辦公室時，他一直提出猥褻的建議、並觸碰我的身體，這是性騷擾嗎？」數秒後，AI 就能為其提供明確的答案。接著，受害者可選擇是否要直接透過此應用程式進行匿名舉報，這有助簡化舉報流程、同時保護受害者。
Sparkes 表示：「我們深知受害者需要一個保密的管道來幫助他們判斷自己是否碰到騷擾問題，而我們研發的這款聊天機器人就是回應此需求的解方。」她認為，尤其對著重階級制度的職場來說，擁有匿名舉報的功能至關重要。
此外，這款聊天機器人還能提供用戶與職場相關的法條，讓用戶可以具備相關知識以面對不恰當的職場環境。
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企業能掌握員工不當行為，更快採取行動
SaferSpace 不只希望能幫助受害者舉報正面臨的問題，還為企業方提供相關數據，讓他們正視內部問題的嚴重性、推動改變，「人資或主管可從數據中了解辦公室中最常發生哪些不當行為、誰的問題最嚴重，就可迅速採取行動，如額外的訓練、懲戒等。」
現在已有許多與法律、教育、金融相關企業開始試用這款聊天機器人，雖然目前 SaferSpace 僅在英國推動這項產品，不過他們表示未來將可能拓展到其他地區，希望能為更多受僱者打造安全的工作環境。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《Euronews》、SaferSpace、《Startups Magazine》，首圖來源：Bing Image Creator 生成。
（責任編輯：廖紹伶）
