Spotify 近日開始為購買其 Car Thing 裝置的用戶提供退款，這款設備即將於 2024 年 12 月 9 日停止運作。Spotify 表示，由於供應鏈問題和市場需求低迷，公司在 2022 年已停止生產 Car Thing ，並計劃停止對現有設備的支援。這一決定引發了不少用戶的不滿， Spotify 目前正面臨一場針對該設備的集體訴訟。
Car Thing原本設計為車用智慧播放器，讓用戶能夠在車內透過語音控制播放 Spotify 上的音樂和播客。然而，自推出以來，市場反應冷淡，銷量不佳，最終導致 Spotify 決定停止生產和支持該設備。
針對用戶的投訴，Spotify 表示將提供全額退款，但用戶需將設備連同原包裝及配件一併退回。此外，Spotify 也在尋找其他解決方案，以減少設備停用對用戶造成的不便。
此次硬體業務的失敗，使 Spotify 將重心重新放回其核心的流媒體服務上。這一事件也提醒其他科技公司，在進入硬體市場時需謹慎考慮市場需求和產品定位，以避免類似問題的發生。
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