如果你曾經拆開某件 3C 產品，並且看見內部有「若撕毀保固無效」這張小小的貼紙，那你可能並不知道，這張貼紙按照美國當地法律，其實是「非法」且不應該存在的東西。
美國聯邦貿易委員會（FTC）近日發信警告台灣電腦製造商華擎、技嘉，以及香港 PC 零組件大廠索泰，其產品上的「若撕毀保固無效」貼紙並不符合美國《保固法》相關規定，要求廠商必須更改相應的保固條款及客戶支援措施，確保製造商不會因此造成消費者的維修權受損。
外媒調查，直到目前為止上述產品製造商的保固條款中，確實帶有類似的「威脅」，因此才會引來 FTC 發函警告。
舉例來說，華擎在保固條款的第一行就表明：如果產品遭到人為修改、毀損，或者以其他方式遭到篡改，例如開啟外殼或安裝／拆除內部零件，那麼由製造商所提供的保固，將會被視為無效；無獨有偶，技嘉也在保固條款中指出，如果產品內部的製造貼紙被移除或損壞，那麼該產品將不再享有保固權利。
其中一封由 FTC 發給技嘉科技的信件中寫道，如果技嘉根據目前的保固條款，或者任何類似條款拒絕了消費者的保修，那麼 FTC 將會對此行為帶有極大的疑慮和擔憂。
華碩、HTC 都曾得到同樣警告
FTC 在警告信中所引用的維修權相關法律，為美國聯邦於 1975 年生效的《馬格努森-莫斯保固法》（Magnuson-Moss Warranty Act）；該法律的最主要目標，就是阻止商業公司濫用保固條款和免責聲明，解決產品製造商以不公平或誤導方式，損害消費者應有的保固權益。
FTC 表示，《保固法》禁止價值超過 5 美元消費品的製造商，將書面保固條款與消費者使用的任何指定品牌、商標或公司名稱的商品或服務（例如維修）掛鉤，除非保固條款已聲明廠商是向消費者免費提供商品或服務，或者製造商已獲得 FTC 的特別豁免。
回顧 2018 年，當時 FTC 對任天堂、Sony、微軟、華碩及 HTC 等大型廠商，基於同樣狀況和理由發出了警告，而在短短 2 個月時間內，任天堂與 Sony 等公司，皆紛紛更新了他們保固政策。
FTC 向華擎、技嘉與索泰指出，調查人員已經複製並保存了跟保固條款相關的網頁支援頁面，並且規劃於 30 天後，審查各公司的書面保固條款和廣告宣傳素材，確認是否有著進一步的違法情事，若還是有疑慮則不排除發起相關訴訟。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料與內文圖片來源：《The Verge》、《iFixit》。首圖來源：Unsplash
