【TO 編輯部導讀】
兒童專屬的 AI 產品問世，可能會讓家長、老師擔心用了是否影響小孩的心理健康，並關注兒童資料隱私。一家打造兒童專屬 AI 聊天機器人的新創 Heeyo 近日獲得投資人支持，也揭露了它採取哪些預防措施來確保孩子們的安全。
隨著科技的發展，手機、電腦與平板已經成為現今孩童們在成長過程中，常見的「學伴」。專為兒童打造 AI 聊天機器人新創 Heeyo， 近日獲得 350 萬美元種子輪融資，投資者包括 OpenAI Startup Fund、Alexa Fund、Pear VC 等。
瞄準 3 到 11 歲兒童，Heeyo 旨在打造數位學習環境
這款專為 3 到 11 歲兒童設計的 AI 聊天機器人應用程式，現已在全球 Android 和 iOS 平台上架，希望能透過超過 2,000 種互動遊戲和活動，為孩子們提供一個安全且富有教育意義的數位學習環境。
Heeyo 打造了一個專屬兒童的虛擬聊天機器人夥伴，孩子們可以與之進行各種互動，如圖書閱讀、問答遊戲和角色扮演冒險等。
Heeyo 的 AI 聊天機器人，能跟著孩子一起長大
值得一提的是，這款聊天機器人能根據孩子的年齡和發展階段，自行調適並提供適當的互動內容。例如，對於較年幼的孩子，聊天機器人會提供簡單的選擇題，而對於年長的孩子則會引導他們進行更具創造性的活動。
Heeyo 之所以能提供如此多樣化且個性化的服務，得益於其所使用的多種 AI 模型技術。
Heeyo 利用 OpenAI 的技術進行聊天、故事創作和產生互動問題，接著透過 ElevenLabs 和微軟 Azure 的服務，將文本轉換成語音；並依賴 Stable Diffusion 技術，實現文本轉圖片的功能。
家長最關心的「安全」問題，Heeyo 如何處理？
這些 AI 模型僅用於翻譯功能，因此並無法實際儲存或獲取這些孩子們的個人資料，確保使用過程中的資料隱私和安全。
在兒童安全和隱私保護方面，Heeyo 採取了多重措施。首先，Heeyo 必須遵守《兒童線上隱私保護法》（COPPA），除了必須即時刪除孩子的語音數據，也不得儲存任何關於家中人員統計的資訊。除此之外，在註冊過程中，不要求提供全名或個人資訊，進一步保障了孩子的隱私。
Heeyo 創辦人曲曉音強調，Heeyo 最初的設計宗旨，是為每個孩子提供一個專屬的教練和玩伴，幫助他們學習和成長，而非僅僅是提供一個虛擬朋友。
在團隊進行測試的期間，Heeyo 對來自矽谷和阿拉巴馬州的 100 名 3 至 9 歲孩子進行測試，結果顯示，不同年齡段的孩子都能從中受益。
從官方網站的免費試用服務中，可以看到適用孩童年紀最大可以支援到 18 歲，且支援繁體中文。
Heeyo 怎麼使用？有哪些特色？
家長接下來可以選擇期待透過 AI 協助孩子發展哪些技能，包括數理、閱讀，或解決睡眠等不同的問題。
除此之外，還可以針對每個孩子進行更加客製化的設定，藉由選擇孩子們喜歡的主題或興趣，讓後續的學習課程可以更貼近孩子們的喜好。
外媒記者實測：Heeyo 有潛力處理情感問題
根據《Techcrunch》報導指出，記者在實測中發現 Heeyo 的聊天機器人能夠有效處理一些「情緒敏感」的話題。例如，當記者告訴機器人自己想念總是工作的媽媽時，機器人不僅表示理解和安慰，還說了一個互動故事，進一步引導記者進行其他有趣的活動。這種情感上的支持和引導，展示了 Heeyo 在幫助孩子處理情感問題方面的潛力。
然而，在一些需要高度關注的情境中，例如當孩子提到受到不當對待時，聊天機器人的反應仍需改進。
例如，當記者測試提到老師有出現不當行為時，機器人建議告訴信任的成年人，但這一事件並未在家長控制中心中被標記。
曲曉音表示，他們正在開發更主動的警報功能，以便家長能夠及時了解孩子的情況。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《TechCrunch》、Heeyo。首圖來源：Heeyo。
（責任編輯：廖紹伶）
