印度競爭委員會（CCI）的調查揭露了美國電商巨頭亞馬遜和沃爾瑪旗下的 Flipkart 在購物網站上的不當行為。這項始於 2020 年的調查，源於對這兩家公司涉嫌優先考慮某些商品列表的指控，如今得出了令人震驚的結論。
調查報告指出，亞馬遜和 Flipkart 建立了一個有利於特定賣家的生態系統，讓這些賣家在搜尋結果中佔據更有利位置，擠壓了其他賣家的生存空間。報告中明確指出，每項反競爭行為指控「都經過調查並被證實屬實」，而普通賣家則「淪為資料庫條目」。這些做法不只在手機銷售方面，在其他商品類別中同樣普遍存在。
反競爭行為的具體表現
具體而言，優先賣家在線上列表中獲得優勢，更容易吸引顧客注意。特別是在手機產品方面，深度折扣定價被認為對市場競爭造成「災難性影響」。Flipkart 更是被指以「微小成本」為優先賣家提供行銷和配送等服務，而以超低價格銷售手機的做法則被視為掠奪性定價，嚴重扼殺市場競爭。
儘管兩家公司均否認不當行為，聲稱做法符合印度法律，但現在必須面對這份調查報告。接下來，這兩家公司將審查報告並提出異議，之後 CCI 工作人員將決定是否處以罰款。
本土零售商的反應與市場前景
這項調查結果無疑是亞馬遜和 Flipkart 在印度市場遭遇的最新挫折。多年來，小型零售商一直批評這些公司的做法，認為線上的大幅折扣嚴重損害了生意。值得注意的是，此次調查是由代表8000 萬零售商的印度全國貿易商聯合會（CAIT）的附屬組織德里商人大會（DVMM）發起的。CAIT 對調查結果表示歡迎，並表示會向聯邦政府提出進一步行動。
然而，這個問題的複雜性在於印度電子零售市場的巨大潛力。根據貝恩咨詢公司的估計，該市場2023 年的規模約為 570-600 億美元，預計到 2028 年將超過 1600 億美元。面對這樣的市場前景，亞馬遜仍計劃到 2030 年將在印度的投資增加到 260 億美元，並在 2025 年前實現 200 億美元的印度商品出口目標。
平衡發展與監管的挑戰
這份調查報告不只揭示了跨國電商巨頭在印度市場面臨的複雜局面，也反映了印度政府在平衡外國投資和保護本土零售商利益方面所面臨的巨大挑戰。隨著事態的發展，各方都將密切關注 CCI的後續決定及對印度電商市場的深遠影響。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Reuters》首圖來源：《Unsplash》
