日前 Gogolook 走著瞧宣布收購荷蘭防詐服務商 ScamAdviser，近日則再以企業防詐解決方案品牌登場，以獨家 Anti-Scam Intelligence 防詐 AI 技術與模型為基礎，發展 3 大企業防詐解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，迎向日益攀升的企業防詐需求。
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全球四分之一人口曾遭詐騙，企業有被課責風險
根據全球防詐聯盟（GASA）最新研究指出，全球有超過四分之一的人口曾受詐騙影響，且年損失達 1 兆美元，突破世界各國整體 GDP 的 1%，詐騙型態在 AI 時代加速演進，跨國詐騙產業鏈帶來的威脅也持續加劇。
國際諮詢機構 LexisNexis 的報告也顯示，客戶每因詐騙而損失 1 美元時，金融機構必須承擔的成本將高達 4 倍之多，藉此滿足後續的訴訟、行政、客服、核銷、賠償等多重面向流程，大幅增加營運負擔。
美國顧問公司 FICO 針對金融機構詐騙影響的調查亦表明，高達 52% 顧客曾因詐騙對客服投訴、還有 23% 選擇向主管機關投訴，更有超過 13% 顧客傾向更換主要來往的銀行。
最重要的是各國政府為有效納管國內外企業投入防詐，亦可能揭露在防詐部署落後的業者，因此企業是否落實防詐及消費者保護的社會責任，近年來成為新興的 ESG 指標項目。
目前，全球已有多家頂尖企業將防詐政策納入永續報告書，展現阻詐或識詐的具體作為，而面對潛在的課責風險與詐騙監管趨勢，公司如何提升防詐能力以確保營運合規，已經躍升成全球企業的重點課題。
結合 Gogolook 資源，ScamAdviser 再進化
Gogolook 表示，ScamAdviser 原先已具備全球最齊全的詐騙網域資料庫，以及厚實的歐美企業客戶群，並開發出網域風險評級技術 TrustScore。
在獲得收購之後，ScamAdviser 將能結合 Gogolook 累積超過 26 億筆、東亞與東南亞最大的電話號碼資料庫，建構出全球領先的數位防詐 AI 引擎，涵蓋電話、簡訊、網域等多元詐騙因子。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫指出，Gogolook 與 ScamAdviser 在技術、數據與生態系上的整合，將能為企業提供更全面且高品質的防詐科技解決方案，匯聚超過 400 個政府、非營利機構與企業，共組全球最大的防詐生態系。
未來 Gogolook 將以 ScamAdviser 為品牌，積極拓展跨國防詐服務供應鏈，加速全球市場佈局，以彈性、多元的策略增添企業端服務的海外營收動能。
ScamAdviser 帶來企業反詐 3 大解決方案
Gogolook 未來將以 ScamAdviser 為品牌加速拓展全球企業防詐市場，透過詐騙數據資料庫、AI 演算法以及工程研發團隊 3 大優勢，開發獨家 Anti-Scam Intelligence 技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證」等 3 大解決方案。
其中，防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）將客製化的 AI 防詐技術及世界級的通訊與數位防詐數據資料庫，導入企業客戶營運流程；企業可透過應用程式介面（API）或軟體開發套件（SDK）串接為企業既有產品增強防詐能力，或交由 ScamAdviser 協助企業建置與長期維運專屬網站、應用程式等防詐服務，藉此挹注營運動能與擴大品牌差異化。
在 Gogolook 收購 ScamAdviser 前，雙方客戶已涵蓋多國電信商、資安大廠、數位服務商等，且受惠於服務替代性低、轉移成本高的產業特性，使得客戶流失率得以掌握，在市場驅動下長期成長可期；最新開發的 Deepfake 語音偵測系統則能即時反制生成式 AI 及 Deepfake 等詐騙。
Whoscall 認證商家號碼、ScamAdviser 網域分析
數位發展部預告「打詐專法」相關子法，要求各大網路與社群平台，應於 24 小時內下架涉及詐騙的廣告，情節重大或累犯最重可封網，對此「Watchmen 商譽保護服務」將扮演企業的 AI 防詐代理人，在通訊與數位場景中偵測冒名詐騙並啟動因應措施，守護企業商譽與品牌信任。
Watchmen 商譽保護服務的應用範圍目前已橫跨電商平台、金融機構、政府單位等，近期亦與威秀影城攜手合作，即時偵測詐騙冒名狀況，為消費者打造安全的網路購票環境。
此外，透過「Whoscall 認證商家號碼」與「偽冒偵測系統」兩大產品，再配合 ScamAdviser 網域分析技術，還能即時偵測與阻斷電話號碼、簡訊與網站冒名狀況。
至於數位身分驗證方案則能透過大數據偵測詐騙與人頭戶，協助企業機構確認往來客戶的合規性，降低營運風險，並維持良好服務品質。
已獲得 Google 採用， 策略佈局歐美新市場
ScamAdviser 的防詐情資整合服務目前已獲多家國際知名企業採用，產業涵蓋網路服務業者國際資安大廠、社群媒體服務商等。
舉例來說 Google 就在美國等多地市場中，將 ScamAdviser 防詐情資整合方案整合 Google Shopping 購物服務，並根據 TrustScore 分數幫助消費者判斷電商網站可信度與安全性。
ScamAdviser 更與橫跨歐洲、亞洲、美洲近 20 個國家政府與在地企業合作，推出客製化網站風險查詢服務「CheckMyLink」普及化防詐應用。
ScamAdviser 在歐、美、亞三大洲提供消費者免費查詢陌生網站風險，每月已有高達 700 萬的月活躍用戶；ScamAdviser 網站現也新增電話號碼、虛擬貨幣錢包、銀行帳戶風險查詢功能，強化多元場景防詐服務，而由 Gogolook 協助開發的 ScamAdviser 應用程式，將率先於美國市場上線測試，策略性佈局歐美新市場。
＊本文由 Gogolook 提供，內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿／產品訊息提供，可寄至：[email protected]，經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。圖片來源：Gogolook
