叫車平台 Uber 於 10 月 9 日宣布，將在平台司機應用程式中新增 AI 聊天機器人，協助駕駛解決關於電動車的各種疑問。該聊天機器人由 OpenAI 的 GPT-4o 驅動，預計於 2025 年初在美國推出，之後將擴展到其他地區。
AI 聊天機器人解答電動車疑難雜症，提供客製化資訊
這款 AI 聊天機器人能夠協助駕駛回答關於電動車的各種問題，例如該買哪種車款、哪裡可以充電、需要多少續航里程等等。Uber 表示，聊天機器人將根據駕駛所在的城市和可獲得的補助，提供客製化的答案。
Uber 積極推動電動車轉型，目標 2040 年全面電動化
Uber 多年來一直倡導轉向電動車，並承諾投入 8 億美元，協助合作駕駛在 2040 年前全面改用電動車。
Uber 執行長達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）表示：「Uber 駕駛採用電動車的速度，比美國、加拿大和歐洲的一般駕駛快五倍。在倫敦，Uber 近 30% 的行駛里程現在都是電動車。」
北美和歐洲每月有 18 萬名 Uber 駕駛轉用電動車
目前，北美和歐洲每月約有 18 萬名 Uber 駕駛轉用電動車。為了加速電動車轉型，Uber 還推出了其他措施，包括：
- 電動車導師計畫：讓經驗豐富的電動車駕駛與有意轉換電動車的駕駛交流經驗。
- 永續發展獎勵計畫：獎勵 Uber Eats 平台上的優良商家 5 萬美元，協助他們推動永續發展計畫。
- 電動車試乘活動：讓顧客試乘電動車，例如在倫敦試乘 Lotus Eletre，在洛杉磯、邁阿密和達拉斯預約 Rivian R1 的乘車服務。
AI 聊天機器人功能將持續擴展
除了電動車相關問題之外，Uber 也計畫在 2025 年初將聊天機器人的功能擴展到其他領域，並提供語音互動功能，讓駕駛可以直接與聊天機器人對話。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Reuters》、《TechCrunch》首圖來源：Unsplash。
