視障乘客權益受關注，Lyft 遭抗議
上週，Uber 和 Lyft 等叫車平台因對待視障乘客不周而遭到抗議。許多視障乘客分享了被司機拒載或遭遇歧視的經歷，引發社會對無障礙交通的關注。
Lyft 積極回應，推出新功能
面對來自社會的壓力，Lyft 發布聲明表示將採取措施改善服務，以滿足視障乘客的需求。其中一項重要舉措是即將推出的「服務性動物選擇加入功能」，該功能將允許乘客提前告知司機他們攜帶服務性動物，以避免不必要的誤會和衝突。
新功能如何運作？
Lyft 的新功能將允許乘客在一次性設定後，在每次叫車時自動顯示攜帶服務性動物的信息。這樣一來，司機在接單前就能提前知悉，減少拒載或產生歧視的可能性。
對此，視障群體表示贊同，但他們也表示這僅僅是開始。他們希望叫車平台能加強對司機的教育，提高司機對服務性動物的認知和尊重，並建立更完善的申訴機制，以保護乘客的權益。
雖然台灣沒有 Lyft 的服務，但類似的共享乘車平台 Uber 可能也會因應調整，繼而改動在台灣的服務條款和細項，調整對於視障乘客的相關服務。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《TechCrunch》，首圖來源：Unsplash。
