星巴克（Starbucks）於 2024 年 11 月 12 日宣布，其官方應用程式現已整合 DoorDash 的外送服務，讓美國和加拿大的用戶可直接透過星巴克 App 下單，選擇外送或自取。此更新是為了提升顧客體驗，提供更便捷的訂購方式。
過去，星巴克的外送服務僅能透過 DoorDash 的應用程式下單，而星巴克 App 則僅提供店內或得來速（Drive-Thru）取餐選項。此次更新後，用戶可在星巴克 App 中選擇「取餐」或「外送」模式，下單介面類似 DoorDash，但整合於星巴克自家平台，帶來更一致的使用體驗。
然而，選擇外送服務的用戶需注意相關費用。報導指出，外送服務包含 1.99 美元的配送費，若訂單金額低於 10 美元，可能需支付 2.00 美元的小額訂單費，此外還有 15% 的服務費。某些地區可能還會有額外的地方費用。這些費用可能使單筆訂單的總金額顯著增加，因此對單人訂購來說成本較高，但團體訂購則相對划算。
星巴克此舉顯示其持續提升數位服務，滿足顧客對便利性和靈活性的需求。透過與 DoorDash 的合作，星巴克希望在競爭激烈的咖啡市場中提供更多元的服務選項，吸引更多顧客使用其官方應用程式，並提升品牌忠誠度。
此更新已在美國和加拿大的參與門市上線，用戶可立即在星巴克 App 中體驗新的外送服務功能。未來，星巴克可能會根據用戶回饋，進一步優化其數位服務，以提供更佳的顧客體驗。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《The Verge》，首圖來源：《Unsplash》
