亞馬遜近日推出其全新平台 Amazon Haul，這是針對低價商品市場推出的專案，與 Temu 及 Shein 等競爭對手直接對壘。這個新平台專為手機應用程式和行動網頁設計，提供折扣商品，並且大多數商品來自中國。這一改變了亞馬遜一貫以來快速配送的形象，因為即使是亞馬遜，也無法縮短從海外運送的時間。
Amazon Haul 商店內容
Amazon Haul 的頁面設計與 Temu 和 Shein 類似，商品以網格呈現，而不是亞馬遜傳統的列表格式。頁面上不顯示運送時間或星級評價，這些資訊只有在點擊商品後才能看到。有些商品會使用火箭或火焰表情符號，例如 4.99 美元的 iPhone 16 Pro 保護殼標註「熱賣中」，或者 2.89 美元的三件組洗衣袋標註「超低價」。此外，Amazon Haul 也提供衣物（如 16 美元的男性高爾夫褲、4.99 美元的 80 年代風格女性腿套），還有其他家居用品（如海綿、阻力帶、連帽衫、矽膠烘焙墊和襪子等）。這些商品大多來自中國，且通常需要一到兩週的運送時間。
亞馬遜表示，儘管它仍提供超過 3 億種商品並為 Prime 會員提供快速免費配送，但他們也發現，部分顧客希望能夠購買價格更便宜的商品，即使這些商品的配送時間較長。
競爭對手 Temu 和 Shein 的爭議
儘管 Amazon Haul 的推出讓亞馬遜進軍低價商品市場，但 Temu 和 Shein 這兩家競爭對手目前面臨不小的爭議。這些企業因其全球運送模式及快時尚所帶來的環境影響而受到廣泛批評，並且在歐盟面臨消費者保護調查，當局正在調查它們可能涉及成癮設計模式以及非法產品的銷售。
然而，儘管如此，這些平台在年輕族群中仍然極受歡迎。根據應用程式智慧分析公司 Appfigures 的數據，2024 年 1 至 10 月，美國 18 至 24 歲的年輕用戶中，Temu 的下載量接近 4,200 萬次，而 Shein 的下載量則有約 1,470 萬次。儘管 Shein 和 Temu 面臨爭議，但它們仍然吸引著大量的年輕消費者。
亞馬遜的優勢：信任與保障
儘管 Temu 和 Shein 在低價商品領域具有明顯的市場競爭力，亞馬遜仍然擁有強大的信任基礎，這對它進軍該市場至關重要。亞馬遜表示，他們會提前審查平台上的賣家，並且如果顧客對購買的商品不滿意，可以在 15 天內免費退貨，只要商品價值超過 3 美元。這種退貨保障和完善的售後服務，對消費者來說無疑是一大優勢。
目前，亞馬遜進入這一市場的時機也充滿挑戰，特別是考慮到即將上任的總統「川普」提出對中國商品徵收 60% 進口稅。雖然這一計畫尚未確定，但仍可能對跨境電商帶來不小影響，使亞馬遜面臨更多不確定性。
Amazon Haul 的推出代表亞馬遜在低價商品市場的一次重大嘗試，挑戰 Temu 和 Shein 等競爭對手。儘管面臨來自中國商品的潛在風險，亞馬遜強大的信任基礎與完善的售後服務，使其在消費者中依然擁有較高的接受度，未來在此市場的發展值得關注。
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