隨著 AI 應用廣泛發展，企業如何透過建立安全標準和監控機制，確保技術穩定運作、推動更多創新？在日前舉辦的「2024 玉山安永科技論壇」，安永、亞洲創新中心等產研專家以「AI 智慧變革 引領企業轉型、留意治理風險」為主題，解析企業運用 AI 追求創新的同時，如何管理潛在的風險。
亞洲創新中心（納斯達克創業家中心聯盟）執行董事陳淑敏特別聚焦金融產業，分享在市場違規監管、新聞詐騙調查運用 AI 的實際場景，「我們進行股票交易，最在意市場是否發生違規，以及如何查找這些違規事情，然而當社群媒體愈加發達，讓內線交易存在許多非結構化訊息。因此我們透過機器學習、生成式 AI 技術，協助分析新聞、Facebook、Instagram 等非結構化訊息，發現潛在的違規交易。」
陳淑敏談到透過生成式 AI 協助調查新聞詐騙資訊時表示，「市場上關於股票的新聞詐騙資訊很難被識別、處理，而傳統調查方式為示警、第一等級分析、調查，再到第二等級分析，最後提供報告，整體效果不佳。現在運用生成式 AI 能夠處理語意判斷，重塑整個調查流程。」
針對金融機構應如何在內部加強 AI 影響的合規機制，陳淑敏建議建立相關治理框架、政策與實踐方式，並設立 AI 治理委員會，建立跨職能團隊負責監督 AI 技術的開發和使用，以加強 AI 治理層面，同時也定義金融機構的 AI 相關政策，「有鑑於 AI 新興領域的重要性，金融機構應制定一套公共政策原則，簡明且一致傳達立場，以便與當地和全球的監管或立法機構交流。」
剖析企業內部的 AI 人才發展挑戰
當企業採取 AI 戰略，從哪些面向切入更合適？在專題座談，安永諮詢服務總經理張騰龍與安永亞太區首席創新長羅奕智、亞洲創新中心執行董事陳淑敏和安永管理顧問總經理萬幼筠，一同探討企業如何有效導入 AI，以及在 AI 應用過程的具體策略。
羅奕智觀察，許多企業會思考 AI 準確性究竟到達哪個程度，才可以發揮足夠效益，「從開發角度來看，AI 是完成人類做的事情，但其實我們不會要求人類從不犯錯，」他建議企業以更開放的心態擁抱 AI，並透過統一的方式驗證投資報酬率，以獲得領導者在 AI 應用的持續支持。
萬幼筠表示，對於大企業和中小企業而言，投資 AI 已成為必然的趨勢，這時面臨的挑戰是如何把 AI 用得更好，而差別就在於人才，「當 AI 發展顛覆整個資訊科技，不像傳統科技研究可以只仰賴企業、學校內部著手進行，你會發覺全世界所有 AI 都是由很多學者、研發機構共同提出，所以我想每個產業都遇到一樣的競爭，就是需要將員工轉型、培育 AI 新人才。」
「要先有價值，才能創造產值，並透過誘因讓教育制度持續提供優秀的 AI 人才， 」陳淑敏強調當員工身上只有工具，卻不具備產業知識，就難以實現 AI 落地，因此企業需要的是能夠在行業中發揮「槓桿作用」的人才。
2024 玉山安永科技論壇匯聚各界產研專家，探討 AI 市場趨勢、應用場景、治理挑戰的關鍵面向，也提供與會者如何量化企業 AI 應用、建立有效的 AI 風險管理框架等建議，協助企業在智慧時代中保持競爭力。
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