日前亞馬遜（Amazon）執行長 Andy Jassy，發信要求員工必須全面重返辦公室，成為了新冠疫情之後最大的科技職場新聞之一。
只不過，將員工叫回實體辦公室，僅僅是亞馬遜展開內部組織結構改革的前奏曲，Andy Jassy 似乎正在探索全新方法，尋找個人員工與中間管理者之間的正確平衡。
別再盲目下決策，AI 賦能讓決策更精準、高效！如何讓 AI 成為你的決策夥伴？
立即下載《2025 企業主管 AI 技能趨勢報告》，學習 AI 決策思維
節省成本開銷，亞馬遜管理職大裁員
根據投資銀行 Morgan Stanley 給予投資者的最新報告，亞馬遜可能將於 2025 年初，裁撤高達 13834 個中階主管職位，藉此節省最多 36 億美元支出。
若以亞馬遜內部擔任管理職的員工，總數約佔 7% 推算，截至 2024 年第二季，該公司於全球至少就擁有超過 10 萬名中階主管，這次裁員預期可以把相關職位人數減少到僅剩 9 萬左右。
Morgan Stanley 指出，目前亞馬遜為每位中階主管付出的人事成本，每年大概是 20 到 35 萬美元，如果這些人全部遭到解僱，其節省下來的成本開銷，至少能佔亞馬遜 2025 年營業利潤的 3% 到 5%，整體效益非常可觀。
數位轉型發揮作用，調整公司營運型態
德州基督教大學尼利商學院教授 Joseph Roh 認為，大多數企業經歷快速成長時，內部管理人員都會出現劇烈增加，即便是亞馬遜也不例外；然而，許多公司確實也缺乏能力，重新評估這些職場角色存在的必要性。
過去公司業務的快速成長，使亞馬遜內部累積了大量中階主管，Joseph Roh 說，現在的亞馬遜開始朝向「扁平化結構」調整，更加重視企業內部個別員工的效益與貢獻，而裁減中間管理者能夠帶來的極大效益，更讓亞馬遜積極思考如何調整公司營運型態。
Joseph Roh 表示，雖然管理者與基層員工之間，本來就沒有所謂的「黃金比例」，而且中階主管的數量，很大程度取決個別部門的業務性質，但隨著數位轉型開始發揮關鍵作用，自動化與各種先進技術的出現，確實減少了企業對中層管理人員的需求。
當機器做得更好，為什麼要養人類主管？
對於像亞馬遜一樣，已經在 AI 上花費了數十億美元，但卻無法立刻向投資人支付報酬的企業來說，有意識地控制其他支出成本，自然成為了主要選項。
除了將員工叫回辦公室，希望他們可以藉此提高生產力之外，亞馬遜所致力於投入的 AI 技術，更是透過最直接的方式，讓領導者與高層徹底明白，到底有哪些中階職位太過多餘。
加州大學柏克萊分校哈斯商學院教授 Naeem Zafar 就指出，當由 AI 所驅動的各種工具，能夠以超越人類速度、效率的方式分析數據，甚至於分配任務與追蹤員工績效，這就不可避免地會出現一道新問題，那就是當機器可以做得更好時，為什麼還要企業花錢聘請中階主管呢？
年輕員工崇尚自由，企業被迫顛覆觀念
過去幾十年以來，中間管理者一直被視為「將公司凝聚在一起的黏合劑」，更是將策略轉化為行動的關鍵，但亞馬遜在組織調整上所發起的新行動，或許能被視為一項全新潮流的開始。
快速成長並主導經濟發展的科技公司，近來大肆宣揚靈活與創新的營運方式，這不但吸引了新一代員工加入，也創造出不一樣的工作心態、作業方式，甚至是不同的企業經營氛圍。
Joseph Roh 表示，年輕員工偏好更少的等級制度、更多職位角色自主權，同時重視溝通、崇尚自由，不喜歡遭到企業進行微觀管理，而且懂得應用各種創新方法，幫助自己在職場中順利生存，面對這種改變企業本身也必須做出回應、適應，甚至是打破以往的經營哲學。
Naeem Zafar 也認為，亞馬遜針對中階主管進行裁員，背後原因不僅僅是為了削減成本，更是對未來職場與企業營運型態的全新洞見。
組織結構扁平化，敏捷、高速才能存活
亞馬遜現在所發起的改革，從旁人眼光來看或許是較為極端的例子，但尼利商學院教授 Joseph Roh 指出，該公司的作法更像是一種領先指標，展現出企業追求人力資源再平衡的廣泛趨勢，並且在快速發展的商業市場中，基於對成本控制、創新和競爭力等需求，推動領導者轉向更精簡、更高效的組織結構。
許多企業已經開始有所意識，明白內部層級的扁平化，將意味著更快的決策速度，以及更多的潛在利潤，即便這背後依然有所風險，比方說可能會犧牲掉部分員工福利，或者導致大量的中階管理人員失去工作。
哈斯商學院教授 Naeem Zafar 認為，在 AI 科技與年輕員工職場文化的影響下，企業界即將面臨核心結構洗牌的全新挑戰；然而，未來只會屬於那些能夠建立起精益、敏捷的內部結構，讓人類與機器可以適當分工的前瞻企業，才有機會成功並繼續留在快速改變的世界中茁壯成長。
【推薦閱讀】
◆ 導入 AI 的企業都該看這篇！AI 錯誤決策將帶來不可逆的錯誤結果
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《CNBC》、《cybernews》。首圖來源：Pixabay
