想要和 ChatGPT 聊天，現在你可以打電話找到它！OpenAI 推出 ChatGPT 電話和簡訊服務，讓美國民眾透過手機、桌機撥打特定號碼就能和 ChatGPT 通話；WhatsApp 用戶則能發訊息互動。不過，這也引發外界質疑 OpenAI 使用該語音資料的方式。
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加速 AI 普及！沒有帳號也能打給 ChatGPT
OpenAI 在為期 12 天的發表活動中，推出了 ChatGPT 電話服務──美國用戶在沒有帳戶的情況下撥打給 1-800-CHATGPT（1-800-242-8478），就能獲得每月 15 分鐘的免費通話時間。全球範圍內，人們可以在通訊軟體 WhatsApp 使用同一組號碼向 ChatGPT 傳訊息互動。
對於 OpenAI 來說，這項功能可以降低 AI 使用門檻，提供「透過熟悉管道嘗試（AI）的低成本方式，」進而讓 AI 在全球普及──ChatGPT 目前每週有 3 億活躍用戶，新功能可以進一步擴大覆蓋範圍。
不過，引發外媒聯想的是，Google 在 2007 年曾推出類似的免費工具「Google 語音在地搜尋」，透過語音提供使用者資訊服務，但 Google 後續利用這些資料建立了語音資料庫，用於改善自家的語音辨識技術，而這項技術已整合到 Android 行動軟體等產品中。
OpenAI 稱語音不會用來訓練 AI，專家：不意外
如果打給 ChatGPT，用戶聽到的開場白會是：「Hi，我是 ChatGPT，一個 AI 助理。為了安全，我們的對話可能會受到審查。繼續此通話，即表示您同意 OpenAI 的條款和隱私權政策。那麼，我能為你幫上什麼忙？」
據其隱私權政策，OpenAI 根據使用者和研究人員提供的資訊、第三方合作夥伴資料和公開的網路內容來訓練基礎模型。《Fortune》認為，該公司未來可能會改變政策，並用通話資料來訓練 AI，但 OpenAI 發言人表示，目前沒有計劃使用通話資料。
在目前的語音數據市場，自然語音對話資料非常珍貴，大部分是依賴 YouTube 影片或更難抓取的 Instagram 內容。資料供應商 Nomad Data 執行長 Brad Schneider 表示，市場上許多人想獲取更多對話資料如客服電話，但公司往往不願意出售這類敏感資訊。
隨著隱私意識抬頭，Schneider 對 OpenAI 不使用通話資料的說法不感到驚訝，因為各界對於 AI 模型訓練的審視越來越嚴格，他認為，「對於 OpenAI 來說，盡一切努力反駁這一點，可能比使用一小部分語音數據進行訓練更有價值。」
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《CNBC》、《Fortune》、《The Verge》，首圖來源：OpenAI。
