在台灣汽車市佔率與獲利蟬聯多年冠軍的和泰汽車，是全球知名汽車品牌 TOYOTA、LEXUS、HINO 之各式車輛的台灣總代理。近年在 MaaS（Mobility as a Service）的趨勢下，和泰汽車持續推出 iRent 與 yoxi 等多元移動服務，並不斷透過數位工具打造「和泰服務生態圈」。
「對於我們來說，販售的商品主要以汽車為主，但也橫跨所有移動服務，因此我們的客群其實包含所有世代，這也讓我們找尋的年輕人，在具備新工具、新能力的同時，更必須有融合傳統與創新的特質，並願意接受改變，」和泰汽車管理部部長陳贊文說明，和泰汽車的文化延續豐田精神中的「持續改善」與「人性尊重」價值，並格外看重「以人為本」的精神。「回到本質，我們會賦予同仁 TBP （Toyota Business Practices）、TPS（Toyota Production System）等工具以發掘問題核心，進而在面對問題時有合理的對策，」陳贊文分享，對於如何在 AI 時代落實企業理念、帶領工作者一同成長，和泰汽車有一套獨特心法與長遠布局。
學歷與校系並非絕對條件，具備「多元學習力」才是關鍵
儘管 AI 技術與科技創新發展不斷改變人才樣貌，然而對於學習力強、具備獨立思維等軟實力的重視仍不變，唯一變化的是當取得知識變得更加容易，也讓辨別事物準確與真偽的能力更加重要。「能夠善用數據分析或數位工具，將成為未來的必備能力，」陳贊文強調，當數位技能不再是選配而是必備，如何借力新科技加速融合跨域知識、加值原有的專業技能，將是 AI 時代人才必備的關鍵特質。
「學歷背景並不是我們最在意的部分，因為創新不限於特定背景、學歷與校系，我們希望他有多元的學習力，可以積極學習產業的新知或技能，對於不同領域的知識也保有高度興趣，」陳贊文分析，除了學習能力外，如何不被過去經驗限制而快速重組資訊、找出新商機，並以縝密心思執行計畫、制定具體的策略來達成目標，都是和泰汽車正在積極尋覓的人才。
「我們看起來很像是傳產，但擁有新創的靈魂，」陳贊文說明，當數位成為未來必備的技能，能否以數位為基礎加值原有的能力，是和泰汽車看重的部分。
加值專業技能與核心能力，釋放企業內部工作者的潛能
除了對外積極尋找人才外，陳贊文從專業技能與核心能力兩面向切入，分享和泰汽車在企業內部的人才賦能策略。專業技能所指為 PowerPoint、Excel、ChatGPT 等工具的使用方式，只要工作者肯學習，和泰汽車就會提供相對資源幫助員工成長。陳贊文舉例，現在年輕工作者製作簡報大多都是先找範本，再透過各式各樣的製作軟體完成，因此公司內部便會透過通識課程或資訊分享等方式，助力工作夥伴精進相關技能。
至於核心能力，陳贊文認為，和泰汽車看重的核心能力比較像是顧客導向程度的多寡、思維是否從顧客需求出發，或者是不是夠積極主動解決所有事情並隨時保持改善的精神，都是和泰汽車強調的部分，「所以公司內部，我們一直強化這兩件事情，像是透過課程、輪調的方式訓練工作夥伴的核心技能是否達到公司追求的方向，同時也提供足夠多的資源，助力員工學習新的專業技能，持續提升工作效率。」陳贊文強調，如果專業技能與核心能力可以互相加持，才能有效釋放工作者的潛能、提升工作表現。
「如果大家對我們內部制度比較熟悉，通常都會對『輪調』這個部分有比較深刻的印象，」陳贊文以自身經驗為例，分享從財務單位起步，再到投資人關係、人資部門的這段內部輪調歷程。「我以前其實讀的是數學，」陳贊文笑著說，和泰汽車之所以看重學習能力，就是因為只要抱持開放心態，公司就會提供相對應的學習資源，特別是當未來 AI 輔助的面向越來越廣，各職位間的技術門檻將逐漸消失，也讓「全員輪調」不再只是難以落實的理想，而是真的能助力工作者進化技能的企業制度。
從「Think Amazing」到「Do Impossible」，不排斥挑戰才能在傳產骨注入新創魂
當前汽車產業不僅受到 AI 趨勢影響，市場需求也因電動車的出現有所轉向。「從過去汽車慣用汽油，到電能車、油電混合車的出現，甚至大眾對於汽車的需求可能從『真的想買車』轉移到『移動服務』上，因為市場不斷變化，所以我們格外希望工作者擁有持續改善的思維，」陳贊文分享，和泰汽車從「Think Amazing」到近幾年的「Do Amazing」，再到最近強調的「Do Impossible」，皆清楚流露想要形塑的組織文化。「我們面臨的時代與市場隨時都在相對應變化，所以想要形塑的文化是，回到自己本身、抓住自己本質，可是不要被框架所綁住，」陳贊文解釋，傳統固然可貴，但市場一旦開始變化，思維也必須盡快跟上，因此對於對於顧客想要與具備市場需求的產品，和泰汽車就會想辦法做出來，而不會被原有的產品或服務結構限制。
「人有無限可能，只要你敢做夢、肯執行，就有實現的一天，」陳贊文引用帶領台灣在世界棒球 12 強賽奪冠的曾豪駒總教練之語，強調人與 AI 最大的不同就是人會做夢，因此只要肯執行，終有實現理想的一天。「我們不會覺得自己是一家傳產公司，所以做不出新創的東西，」陳贊文強調，只要懷抱開放的心態、不被過去的學經歷限制，那麼所有知識背景都可以成為蛻變成長的養分，「我覺得傳產不是侷限，而是往職涯下一步走的重要基石，所以不要排斥接受挑戰，這是和泰汽車非常強調的一點，也是我們正在找尋的夥伴！」
想要與和泰汽車面對面交流、探索職涯發展新機會嗎？
立即報名 1/11 【數位職涯博覽會暨 AI 人才高峰會】！
