人工智慧正在顛覆全球產業和工作團隊，並且催生出全新經濟體系，似乎已經成為了難以忽略的現實。
即便人類對於 AI 的整體概念，起源可以追溯到 1900 年代中期，但就在 OpenAI 於 2022 年 11 月推出生成式 AI 聊天機器人 ChatGPT 之後，AI 應用的大幅擴展更是顯而易見。
職場社群平台 LinkedIn 首席經濟機會長 Aneesh Raman 就表示，生成式 AI 不只是一項科技發明，更是人類歷史上的一個轉捩點，不僅迫使我們重新思考「工作是什麼」，也迫使我們重新理解，究竟在工作之中「人性」本身存在哪些意義。
AI 時代下，人類會在哪個位置？
Aneesh Raman 認為，就跟歷史上發生過的工業革命一樣，AI 正將我們推向全新時代，不過其中仍有一些不同之處。
Aneesh Raman 說，過去幾個世紀以來，無論是農場或工廠，大多數「工作」都跟人類的「體能」有所關聯；然而，近來數十年「工作」已經逐漸跟體力無關，並且開始強調人類所應該具備的「智能」。
如今 AI 崛起更引發新的討論，那就是當自動化程式開始接手更大量的體能型任務，而 AI 也逐步接管更多的智能型任務，那麼人類將會被擺在哪一個位置？
人類工作者所擁有的獨特技能
Aneesh Raman 直言「知識經濟正在走向衰落」，對於仍處於工作現場的人類來說，一種全新的經濟型態即將到來，他將其稱作「創新經濟」。
在「創新經濟」的時代下，人類所具備的多項「獨特技能」將會成為關鍵，包含創新思考、社交溝通能力與情緒智慧（emotional intelligence）。
Aneesh Raman 認為，創意、好奇心、勇氣、同情心和溝通，這 5 大技能將是人類實踐創新思考的基礎，讓我們有能力提出挑戰現狀的新想法，並且互相進行溝通、合作，打造出最終成果。
此外，Aneesh Raman 也指出 AI 將以人類從未見過的方式，讓「創新」這件事情邁向普及化。
當 AI 遇上「失落的愛因斯坦」
Aneesh Raman 說，在傳統的工作體系下，人類如果想發起創新，大多需偏重財物資源而非個人潛力，這導致歷史上只有極少數的人，擁有適當的資歷與人脈，才能獲得所需的資金、資源，將想法轉化為發明，而這種狀況將在未來大幅改觀。
經濟學家 Raj Chetty 曾經在一篇研究論文，形容那些社會、經濟地位，全都受到一定資源限制的潛在創新者為「失落的愛因斯坦」。
該論文比較了美國一百多萬名專利持有人的稅務與學區記錄，結果發現，父母收入為全美國前 1% 的子女，他們成為發明家、創新者的可能性，比起父母收入低於中位數的孩子高出 10 倍。
Aneesh Raman 表示，AI 本身所擁有的最大影響力，就在於幫助那些手握偉大想法和創新發明的人，將自己原先的理想，最終變成現實。
硬技能被 AI 取代，軟技能將更重要
目前 AI 不但已經可以協助人類自動化日常任務，甚至還可以成為一名「傾聽者」、「合作夥伴」，甚至是你專屬的「程式設計師」，因此 Aneesh Raman 也認為，除了協助人類創新之外， AI 同時也在改變整個就業市場。
Aneesh Raman 直言，隨著全球職場環境變化速度過快，人類長期以來所仰賴的價值訊號，比如員工曾經在哪裡就學，或者在哪家大企業工作過，已經無法再成為雇主的評判依據，藉此推斷該名人才未來是否能替公司帶來成功。
因此在全新的「創新經濟」時代之下，員工所擁有的技能，比起以往任何時候都更為重要。
過去被歸類為硬技能的「技術能力」和「專業知識」，在 AI 技術的發展下，已經可以被電腦輕鬆複製，而過去被視為軟技能的「社交溝通」、「情緒智慧」等，反而正在逐漸變成硬技能，需要工作者學會進一步掌握。
顛覆自己，否則將遭到顛覆
根據 LinkedIn 從 9 個國家、1991 名高階主管身上收集的數據，近 90% 的高階主管表示，導入 AI 為 2025 年的首要任務，尤其在亞太地區，這一數字更躍升至 94%。
Aneesh Raman 認為，能夠在全新時代職場之下取得勝利的人，將是那些願意投身並學會適應的人；換句話說，人類勞工不是得先懂得「顛覆自己」，就是在未來「遭到顛覆」。
Aneesh Raman 再次強調，學習如何使用 AI 工具，以及提升 AI 所無法取代的人類技能，將會成為當代員工維持競爭力的重要關鍵。
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＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：CNBC、The New York Times。首圖來源：Pixabay
