「我們這支紮根台灣、放眼全球的團隊，已成長為亞馬遜內負責執行跨區域職能的最大團隊之一。」
亞馬遜智慧硬體團隊 Amazon Devices & Services 是亞馬遜全球創新中心的重要組成部分，主要負責 Alexa、Ring 等旗下消費性電子產品的開發創新，匯聚軟硬體工程師、全球運營管理和供應鏈管理等各領域優質工作者，其中，品牌「Ring」，則是致力開發創新的居家安全與智慧家居解決方案。Amazon Devices & Services 亞洲區總經理林健哲表示，「台灣團隊展現了卓越的全球規模營運能力，持續推動創新，為全球數億用戶帶來更優質的生活體驗。」
設立台灣據點：看見深厚的製造業底蘊及專業人才
林健哲回想創建亞馬遜智慧硬體團隊的故事，他分享，自己過去在電子製造領域耕耘 12 年，因為和 Ring 創辦人 Jamie Siminoff 是朋友而時常交流，「那時的 Ring 正需要一位對硬體技術、製造流程和供應鏈管理領域有專業知識的人才，身邊不少人都覺得我很適合。我們也常半開玩笑地說，只要我點頭隨時都能加入 Ring。」
當 2016 年 Ring 從「小而美」的新創迅速壯大，也持續推出讓市場驚艷的新產品，這個契機讓林健哲的評估不再是「要不要加入？」而是「什麼時候加入？」，「我越來越清楚自己能為 Ring 帶來什麼價值，也清楚 Ring 的舞臺正在快速擴大，這是一個不容錯過的時刻，於是，我做出決定加入 Ring，開啟全新的篇章。」
「正式加入 Ring 之前，我心裡始終盤旋著一些問題：Ring 的下一步該往哪裡走？我們該如何在全球供應鏈中創造最大的價值？」林健哲原本計畫前往 Ring 總部美國聖莫尼卡，不過他分析，當時 Ring 已經透過中國大陸的合作夥伴大量出貨，建立一定的規模，因此若能在亞洲真正紮根發展，將有機會更貼近供應鏈的核心夥伴，進一步擴大影響力。經過審慎評估後，林健哲與團隊選擇另一條路，就是在台灣設立據點，「除了許多關鍵合作夥伴的總部就設在這裡，更因為台灣本身擁有深厚的製造業底蘊以及專業人才。從產業基礎、供應鏈成熟度到地理優勢，台灣始終是我心目中全球最具投資價值的地點之一。」
2018 年，亞馬遜正式收購了 Ring，成為了 Amazon Devices & Services 之一。「我認為這就像從約會進入婚姻，彼此都需要適應與重新定義關係。起初，團隊難免擔心⸺成為亞馬遜旗下的一部分，是否會失去原本的靈活性與決策自主？但很快，我們就發現這些顧慮是多餘的。我們非常幸運地保留了高度的營運自主權，仍然能以我們熟悉的方式做決策、執行策略。當然，這一切的前提是：我們持續交出讓人信服的成果。」
團隊規模增長至數百人，期待培養「領導者中的領導者」
當談到公司更宏觀的決策時，亞馬遜的「16 項領導力準則」發揮了重要作用。林健哲還記得，在收購完成後的第一個月，來自各個團隊的同事圍坐在一起，討論價值觀，「我們發現，彼此的價值觀基本上是高度契合的。這樣的共識，不僅讓彼此更容易對話，也幫助我們迅速釐清優先順序，團隊方向更加一致。」
「在亞馬遜的 16 項領導力準則中，有兩項與我的領導風格特別契合，包括『贏得信任（Earn Trust）』與『最高標準（Insist on the Highest Standards）』，」林健哲說明，真正的領導力不是掌握一切，而是懂得如何串連旁人的智慧與經驗，而透過建立信任與關係，將能接收回饋、看見盲點，累積成為進一步成長的基礎；另一方面，「最高標準」的領導力準則是提醒決策者把目光放在長遠的使命與目標上，並且思考團隊前進方向，以及評估如何推動更具系統性、規模性。作為少數能夠從地區性據點執行全球職能的團隊，林健哲更強調工作者對自己的要求必須更高、更遠大，「我們會定期進行檢視與反思，其中一項重要的原則就是：始終優先選擇可長期擴展的基礎性解決方案，而不是短期的權宜之計。」
「如今，我們已經有機會在全球決策的會議桌前擁有席位，並開始被期待提出見解，」林健哲表示，Amazon Devices & Services 在台灣的團隊規模目前已成長至數百人，並且正在持續擴張，接下來團隊的關鍵佈局，也會以數據為基礎、以系統化的邏輯驅動決策。林健哲指出，Amazon Devices & Services 未來預計尋找、培育「領導者中的領導者」，並且堅持「合作不該只是交易，更該是價值共創」的核心理念。
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