
就像台灣人拜拜一定要用旺旺仙貝一樣,瑞典人過聖誕節也一定要有阿拉丁巧克力盒,只不過隨著它邁入70歲高齡,阿拉丁終於也面臨了品牌老化,逐漸和消費者失去個人連結的危機,於是決定出奇招,救品牌。
阿拉丁於是在聖誕節前推出了胡桃糖的新口味,但決定與其宣傳新成員,不如選出要被淘汰的倒楣口味(這是巧克力版的生存遊戲嗎?),讓粉絲們可以捍衛自己喜歡的口味,藉此重新活化個人與品牌間的連結。
阿拉丁建立了一個活動網站,讓粉絲們可以投票給自己喜愛的口味,他們也在Facebook上創立了頁面和群組,甚至還設計了一個依照喜愛口味來診斷性格的測驗應用程式,好將粉絲導引至活動網站投票,並在活動開始前便告知主要媒體和具影響力人士。
結果忠實的粉絲們創造了各式各樣的影片、海報、Facebook群組及頁面、T-shirts 和部落格等來拉票,四個星期內投票數就超過了40 萬(相當於 5% 的瑞典人口),且有超過 1 萬 5 千人成為活動網站粉絲、超過 14 萬人玩了 Facebook 上的性格測驗應用程式,最重要的銷售數字和前一年聖誕節相比,也驚人地增加了超過 26%。
便是這樣成功的社群活動,讓阿拉丁即使沒有神燈精靈的幫助,依舊找回了消費者的心。
(消息來源:Mashable)



