《TO》導讀：李開復向來鼓吹台灣人往中國發展，他創立的創新工場孵化器，也非常積極的在幫助耕耘中國市場的早期團隊。最近，李開復公布了創新工場所投資的台灣團隊：「星客多」百元剪髮連鎖店，是由台灣人創立在中國發展的 O2O 店面，只提供 10 分鐘 20 元免洗到店快剪服務，不提供上門服務，預計五年內要在中國開 1000 家店面。
李開復說：「很多人好奇創新工場投資了那些台灣公司，我們其實投資了還幾家，都做的很不錯，但是大部份都要求保持低調。現在可以宣佈第一家了，在 O2O 領域充滿烏雲的時候，星客多指出一條明路：每單有利潤、用戶使用頻率次高、經過共享經濟產生更高效率、創業者有行業經驗優勢的 O2O 還是有前景、值得投資的。而且，在中國大陸市場，這樣的 O2O 體驗店，是可能開幾千家的。算算看，也是有獨角獸潛力的！」
專注 15 分鐘快剪的美髮 O2O 星客多 今日向 36 氪透露，已在十月份完成了 3000 萬人民幣的 A 輪融資，由東方弘道領投，明勢資本和創新工場跟投。公司的上一輪融資是在今年 3 月份，由創新工場李開復、明勢資本黃明明和天使匯聯合投資，共計數百萬美金。
介紹星客多之前，讓我們先來了解一下快剪服務的鼻祖——日本的QB HOUSE。日本人善於利用空間的特點充分體現在了這個 1996 年就創立的公司身上，QB HOUSE 是一家只提供單剪服務的線下連鎖店，10 分鐘 1000 日元、不推銷產品、也不辦任何會員卡。除了 諮詢髮型需求外，髮型師可以帶著口罩對著你全程一言不發，最後用毛髮收集器將碎發清理乾淨後、馬上換下一個客人。就是憑藉這樣一個將速度做到極致的簡單生意，QB HOUSE 在十幾年間已開設了近 550 家分店，包括香港、台灣、新加坡、馬來西亞等地，平均每月有超過 125 萬人次選擇去那裡理髮。
星客多成立於 2015 年 1 月，和 QB HOUSE 的理念類似，它只提供 15 分鐘免洗到店的快剪服務。用戶可以通過微信公眾號預約服務，也可以直接到線下門店小票機排號取票。據創始人莊威介紹，星客多的線下店面基本在 20-40 平米之間，店鋪選址主要集中在購物中心、辦公大樓、交通樞紐、創業園區以及大學城附近，目前北京和上海兩地共鋪設了 25 家，正在以每月新增 4 家的速度拓展當中。
除此之外，星客多線下門店主要以 3-4 個工作台為主，每店日平均單量為 140 單。團隊表示，他們會以單個工作台的接單量衡量效率，目前每日每工作台單量在 25-30 單左右。
上線初期，星客多的服務定價統一為 20 元 / 次，過程中團隊發現每家店鋪都會有相對的客流高峰期和低谷期，因此對價格進行了動態的調整，比如周末客流較大時收費也會相對更高一些，反之則亦然。據悉，星客多的用戶以年輕群體為主（18-25 歲），男性佔 65%、女性佔 35%。同時，平台微信支付的比例達到了 70%，預計春節過後能實現 80-90%。
莊威出生於台灣美髮世家，在他看來，服務好手藝人是平台能持續走下去的一個關鍵，這裡面就包括全套的培訓體系、扁平化的晉昇機制和行業平均以上的薪資收入。除此之外，星客多正在搭建一套集報銷、收銀、排班、進貨、CRM 為一體的後台管理系統，目的是加速線下門店的訊息化，便於後續規模化的管理和運營。
受營業時間、單次服務時以及服務單價所限，星客多單店的盈利天花板比較明顯，重點在於團隊是否能有線下快速擴張和複製的能力，同時將用戶的購買行為和髮型數據都記錄在後台、後續進行有效的利用。據悉，此輪融資將主要用於開設店鋪、搭建系統和形成品牌影響力三方面。
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