作者／高靜玉
從電子工程師轉行當菸草業務，王孝倫發現單純把工作做好是不夠的。他提升工作標準，並從公司角度審視自己，讓他在 10 年內升官 7 次。再次轉職後，也改變全球最大酒商帝亞吉歐的慣例，成為首位由台灣內部升任的總經理。
第一次見到王孝倫，對他腦子快速運轉、反應極快又善於分析的印象深刻，簡直像個工程師。這位全球最大酒商台灣分公司第一位台籍總經理王孝倫，過去的確是位電子工程師。
退伍後，他在製造業工作幾年之後轉換跑道，1995 年在菸草公司應徵了市場業務一職，從此改變了他的人生。王孝倫花了 2 年的時間調整自己，努力達到公司要求的 KPI，升遷一路順遂。
幾年後，有個中階主管的缺，他自認表現亮眼，但最後升官的卻是另一位同事。
「這件事情我整整反省了半年，思考為什麼高層會做這樣的決定。」他得到的結論是：「在自己位置上時，必須把標準往上提高一階，並且時時問自己，『我這麼做，老闆會不會覺得我很好？』這就是所謂的換位思考。」他過去一直忘了從公司的角度看自己。
於是他訂定了新的做事原則，也讓他在工作上大幅進步，10 年任職中從最基層的業務，一路升到通路經理，10 年升官 7 次。此時他轉換跑道，到酒商帝亞吉歐擔任區經理。
- 了解客戶 注意市場變化
「酒是替代性很高的商品，消費者會因為不同的場合與對象，有不同的選擇；加上台灣又是全球第 3 大威士忌消費國，每家酒商都有自己的策略，因此銷售數字變化相當大，須全心投入在客戶身上，直接去了解市場變化與客戶的想法。」王孝倫很快就抓到竅門，並全心投入。
戰鬥個性鮮明的王孝倫只花了 8 年，在 2014 年，從帝亞吉歐的區經理爬上總經理，他也是第一位由台灣內部升任的總經理，改變了過去由總部直接調任其他地區高層來管理的慣例。
王孝倫上任一年多，根據市調公司尼爾森（Nielsen）的零售調查，約翰走路（Johnnie Walker）零售營業額較同期成長 0.9％。而英國國際葡萄酒與烈酒研究公司（IWSR）報告則指出，約翰走路 14 年台灣總銷售量為 25 萬 1000 箱，為台灣調合威士忌銷售之冠；以 15 年酒類受到全球經濟的影響，整體有 4％衰退的狀況來看，台灣分公司銷售成績相當亮眼。
「魔鬼藏在細節裡，帝亞吉歐是個架構完整的組織，想要成長與改變，就要在細節上執行得更徹底。」王孝倫說。
（本文由《今周刊》提供，原標題為〈活用換位思考術 小業務衝上總經理〉，未經授權請勿轉載。）
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