最近一部 20 秒的短片在 Twitter 上受到大批網友轉貼，影片中可以看到兩名非裔的青少年 ( 來自蘇丹和索馬利亞 ) 被澳洲墨爾本的蘋果直營店保全給趕了出來，影片可以清楚聽到保全親口說出「我擔心他們可能會偷東西。」的歧視言論。兩名青少年試圖質疑保全的做法，不過他們得到的回應卻是「討論結束，我要請你們趕快離開。」
蘋果官方在了解這起事件後很快地向當時在場的青少年道歉，並請一位高層主管與學生會面，表示他們非常歡迎學生再度光臨。蘋果公司在與 Buzzfeed 新聞的申明稿中指出，「包容與多元性是蘋果公司的核心價值。我們相信每個人不分種族、年齡、性別、族群、宗教、性向都是一樣平等的，這個價值應該貫徹整間公司，沒有例外。」
蘋果執行長 Tim Cook 也傳了一封 email 給員工，表示這次事件「無法讓人接受」，他重申蘋果是一間可以兼容不同文化的公司，它將要求重新訓練全球各地的蘋果員工。
「我相信這次事件只是單一個案，但我們還是要以此為戒，並將它視為一個學習與成長的機會。」 Cook 在信中寫到。
