今年 8 月份的時候，亞馬遜的 Dash Button 終於上線。Dash Button 實際上是亞馬遜推出的可以一鍵下單的硬體按鈕，TechOrange曾報導過這顆小按鈕的功能：
「晚上睡覺前，你準備換個衛生棉，驚恐地發現夜用已經用完了。早上起床後，你準備啃個蘋果吃，無奈地發現冰箱已經空了。這種令人不爽的事情總是常常發生。別擔心，有亞馬遜 Dash 按鈕。它是塑膠做的實體按鈕，可以貼在或者掛在物品上，每個按鈕只對應一樣商品，按一下，就可以買下這件商品。」
Dash Button 大大簡化購物流程，當別家網購還在討論優化結帳步驟的時候，亞馬遜一顆按鈕就搞定。
簡言之，只要初次設定購買物品資訊之後，用戶只要輕輕一按，你的消費過程就瞬間開始也結束了，完全把交互體驗降低到「毫無交互」的境界。
- Netflix 也推出了類似的小按鈕
大家可能都認為這樣的購物體驗太未來、抽象了，但是類似這種減少用戶交互過程的購物形式正在美國慢慢變得流行起來。這不，Netflix 最近也出了一個。
財富網 9 月 28 日的一篇報導說道，Netflix 不久前向大眾展示了他們的多合一的設備原型，其多合一是指用戶可以通過按一個按鈕同時完成打開電視、調暗燈光、打開 Netflix 節目等動作。
上週末時，Netflix 公開了這款名為「The Switch」的多合一無線按鈕，它是一款由單片機和紅外線發送器作為技術支持的硬體設備，它可以將訊息同步到與其連接的智慧手機、智慧電視或者是無線智慧照明系統上。用戶可以在 The Switch 一鍵完成燈光設定、手機調靜音，甚至是購買食物等。
據說這個按鈕受到了年輕單身族群的極度熱捧。但無論如何，Netflix 都鼓勵人們去定制自己個性化的 The Switch，讓用戶體驗變得更加簡單。
以上亞馬遜和 Netflix 都致力於減少了用戶的交互過程，但這樣有個弊端，是按鈕之下的服務樣式是頗為局限性的。而接下來這個新興產品似乎可以提供一個交互不多但內容更多樣的服務。
- Magic 允許你發短信下單哦
這個產品名為 Magic，實際上 Magic 服務擁有固定的電話號碼，當用戶向該號碼發送 Hello，服務就開始進行了。
Magic 向消費者提供 7 天 24 小時的接單服務。用戶只需向 Magic 的號碼發送文字訊息，他們便會將你要的東西送到你的面前。他們會根據你的要求通過相應的 app 進行下單（好比你想要一個便當，他們就通過百度或者美團外賣幫你下單了；你說你要約順風車，他們就幫你在滴滴上預約了），你只要等著接單就可以了，像魔法（Magic）一樣。
Magic 官方宣稱他們可以幫你實現在美國任何地方的非違法需求，而且除了用戶預約的商品或服務自身的費用，他們不再收取額外的服務費。
- 沃爾瑪也用短訊幫你買買買
你以為這只是美國人民一次腦洞大開的嘗試嗎？然而，除了 Magic，沃爾瑪也開通了這種發短訊下單的服務，似乎想和亞馬遜的一鍵下單的 Dash Button 一較高低。
沃爾瑪表示，他們之所以也推出這樣一種新興的購物體驗，是因為他們通過 Magic 和 Facebook M 看到了未來科技的趨勢——短信，隨即他們便推出了這個名為 Walmart Simple Text 的短訊服務。
你只需簡單地發送「hi」到一個固定的電話號碼上，之後沃爾瑪通過雲通訊服務 Twilio，將短訊內容成到 web、行動或桌面應用上面。如上圖中顯示的那樣，你編輯需要的 Doritos 作為短訊內容給那個固定號碼，他們就會立即回覆產品的庫存訊息，及其在超市中的存放位置。並會另發一條短信鼓勵你下載沃爾瑪的官方 app。
雖然沃爾瑪的服務並不能完成送貨到家這一關鍵步驟，但它能提供比 Magic 和 Facebook M 多的是真人的聊天服務。當你發送短信「chat」過去後，你便會自動和真人客戶代理建立起談話。
其產品團隊成員 Rachel Tsao 表示，「之所以做這個，是因為我們在實體超市裡經歷過糟糕的購物體驗，尤其是沃爾瑪，它太大了，找個商品跟大海撈針似的。」
同樣地，這也是短訊比 app 更適合作為個人助理的媒介的原因。其團隊的另一個成員 Clara 說「那些去實體店裡購物的人是我們的靈感來源，他們中的大多數都是不知道如何下載手機 app，甚至不知怎樣才能找到一款手機 app 的人。另外建立起他們的使用習慣也是需要巨大成本的，因此我們希望可以給予這部分人幫助，並慢慢引導他們去使用手機 app。」
比起手機 app，短訊的確是一個更有力量的交互模式，因為短信是大家最熟悉的現代化交互模式，未來傳統的短訊功能，一定會被企業翻轉成更新穎的交互應用方式。
（本文轉自虎嗅網，未經授權不得轉載）
