熄不滅的社交夢:支付寶不只要做支付龍頭,還跨足社群、直打微信

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《TO》導讀:支付寶在中國支付界的霸主地位想必沒有人會懷疑,不過近來頻頻改版的支付寶卻在一次次的更新中顯露出一種焦慮、「社交」焦慮。

對於自身定位擁有更大野心的支付寶,看著以微信為首的競爭對手,運用龐大的社交用戶群,快速崛起。支付寶顯然深感威脅,希望能夠快速複製,建立起自家的社交功能;像這次最新改版他們就模仿了 Snapchat、微信的著名功能閱後即焚以及朋友圈。

但這樣的模仿有辦法真正的拓展支付寶在用戶心中的「性能」嗎?我們曾經在一次淘寶的官方邀請中,聽到官方介紹「支付寶中為什麼會有聊天功能?因為他們支援 P2P 金融服務,也相信在這邊對話可以更安全、方便。」不過顯然,支付寶目前的「硬要做」策略,並沒有打入用戶的心。

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螞蟻金服分享日開始前,我被拖進了一個為這次活動設立的支付寶群。

而這個名為「Evolution 分享日」的支付寶群,是我在公司內部的「愛範兒錢錢交易群」之外,加入的第二個支付寶群聊。功能、界面和微信非常相近,在上一次的重大版本升級後,不少人已經體驗過了。

和很多人一樣,即便是長期跟踪關注最新網路訊息的我們,短暫嚐鮮之後,顯然並沒有多少人習慣用它進行日常溝通,上一次的聊天還要追溯到三個月前的 7 月 15 日,而那時距離 7 月 9 日聊天功能加入僅僅過去了一周的時間。

the social network Alipay Ant Openday Jack Ma 3

  • 支付寶的社交夢

這一次的更新中,支付寶加入了「生活圈」,也就是大家熟知的微信朋友圈的翻版,功能上這兩者也有不少重合的地方。

比如,用戶可以發布圖片、影片消息,好友之間可以相互點讚評論。而除了點讚之外,支付寶還增加了一些與自身相關的金融屬性——讚賞功能,不過金額是隨機的,大多是 1 元人民幣以下的金額。目前還不支持鏈接內容的分享。

另外一項功能更新是 Live 直播的加入,用戶可以發送短片、照片到某一個直播主題下面,比如在螞蟻金服分享日、雲棲大會當天,各有一個直播入口,點擊進去可以查看現場的影片,用戶所拍攝的這一主題下的影片也會展現。

閱後即焚則是新版支付寶對聊天功能的一項改進,在一對一的聊天中可以使用。用戶在收到此類消息後有 10 秒鐘的時間來查看,之後消息「自毀」。這是很多類 Snapchat 的聊天 app 標配的功能。

the social network Alipay Ant Openday Jack Ma

  • 能上演微信紅包的逆襲嗎?

在這一次更新之後,微信和支付寶這兩個冤家對頭的路數越來越相像了。

只不過,兩者之間的相互借鑒更像是殊途同歸,搭建起一個集生活服務、內容、金融支付於一體的超級 app,一個是從社交切入,一個是從支付切入。就像當初微信在社交功能中加入支付,支付寶向社交功能的延伸也是業務邊界拓展的必然結果。

當然,支付寶的核心功能還是支付,在中國移動支付的市場份額占到 80% 以上,年度活躍用戶 4 億,是無可爭議的老大哥,看下支付寶與大型超市合作提供折扣時的火爆場面就能對它的影響力了解一二了。

支付寶衍生出的餘額寶以 6000 多億的規模(7 月份數據)很快便成為了中國規模最大的貨幣基金理財產品,並在之後增加了分期、借貸,以及芝麻信用,讓人瞥見了未來網路信用體系的面貌。

而微信在即時通訊領域的影響力更是無可匹敵,並通過 2014 年春節期間的「搶紅包」活動在支付領域撕開了一個缺口,上演了一次成功的逆襲。

只不過,同樣是殺進對方的地盤,支付寶並沒有取得拿得出手的成績。在此之前,對社交的窺伺更多是通過阿里的主導來推進的,從無到有搭建起來的來往現如今幾近銷聲匿跡。直到最近的企業通訊工具釘釘的出現才稍有起色。

最近支付寶在社交方面的動作雖有些「不雅」,但對用戶來講,也不失為可以憧憬的一件好事。畢竟誰也不想把雞蛋都放在一個籃子裡(千萬不要說你還有 QQ),稍有不慎觸到了網路的暗礁,功虧一簣也並非沒有可能。

只是,在這兩天的活動結束之後,我自己都不知道要等到什麼時候,才會使用支付寶來跟同事、朋友忙裡偷閒聊個沒完。就像剛剛在雲棲大會上加入的釘釘群,現在就已經是聽之任之,放任 app 角標上的數字瘋漲。

(本文轉載自合作夥伴《ifanr》;未經授權,不得轉載;圖片來源:支付寶