10 月 13 日，阿里巴巴宣布其上市後第一個天貓雙 11 購物狂歡節的戰略。天貓總裁王煜磊表示，在「每個人的雙 11」的狂歡版圖內，2014 年天貓雙 11 的三大方向是「全球化」、「無線化」和「平台化」，而圍繞這三個核心的具體玩法也隨之展開。
- 全球化 －－ 四海之內一起玩
今年雙 11 的一大特色就是「買遍全球，全球可買」，就是讓國內的消費者能買到來自世界各地的商品，包括美國、日本、韓國、澳大利亞、紐西蘭、英國、法國、義大利和德國等，想當然全球的消費者也能買到國內的商品；同時，220 多國的海外消費者首次可以參與屬於全球的購物狂歡節。
目前針對出口市場，阿里有「淘寶海外」和「速賣通」兩個平台，主要是針對全球的消費者，幫助中國賣家拓展海外市場，帶動品牌出海，滿足海外消費者需求。目前涵蓋 220 個重點國家，以海外人士和華人市場為主。
為點亮全球市場，今年淘寶海外和速賣通都加大了平台自身的推廣力度，如和台灣及香港等地的便利商店以及線下場所合作，推廣活動，或是在國外的門戶網站推廣等，這也使得雙 11 能夠在這些國家或地區得到充分的展現。
除了幫助眾多商家出口，雙 11 還會將海外商家的優質商品引入國內，目前已有 20 多個國家的海外商家已經入駐天貓國際，這部分的市場優勢得益於國內跨境電商進口保稅模式的開啟，與保稅區合作的電商平台可享有貨品過關便利，且稅率較低，反映到商品上就是價格更優惠，並且物流配送速度更快。
作為今年新開闢的雙 11 海外會場，天貓國際通過正品直供，全球包郵，將海淘代購模式商城化。雙 11 期間天貓國際也將以推薦全球各地特色商品的形式，來吸引消費者，如紐西蘭的奇異果汁和日本的電器等。
- 無線化 －－ 「雲 + 端」實踐雙 11
無線化是今年雙 11 的另一個重點，這無疑是對年初馬雲提出的「雲 + 端」戰略的檢驗。阿里巴巴無線化的進程可以延展為無線化、社交化、個性化及本地化四個方面的結合探索，打通線上線下實現「全民參與」。
天貓總裁王煜磊指出：「我們的方向是能跨越 PC 網路的邊界，變成多終端互動，後端有供應鏈管理的方案。」
2014 年，天貓雙 11 集合阿里巴巴集團「端」的各方力量，除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包和淘點點等平台外，阿里投資的 UC web、優酷、微博及銀泰等都加入其中。當然，這個生態體系裡，商家、第三方服務商、線下 shopping Mall 的全面參與都是對「端」的加強。
1. 「雲 + 端」戰略落地，碼上淘和 O2O 都將都將發揮其效果
2014 年參加雙 11 的全體商店，可通過「碼上淘」包裹碼業務提前開啟自己店舖的互動到店營銷活動，消費者通過掃描包裹 OR code，直接參與店鋪紅包活動。
截止目前已超過 18 萬家店鋪使用包裹服務碼。這些店鋪使用包裹服務碼的主要概念是：售後服務、二次營銷和包裹的新用戶營銷服務都基於包裹為接觸點，建立 PC 端店鋪－－包裹－－無線端店舖的服務閉環。
2. 「天貓會員優先購」，今年雙 1 1 無線端的亮點
「優先購」指的是天貓會員通過天貓手機客戶端可以提前入場，搶先預定雙 11 全線商品。雙 11 前，手機淘寶和手機天貓將發布雙 11 特別版，讓消費者可以隨時隨地享受掌上雙 11。同時，根據大數據應用將為用戶客製化屬於自己的雙 11 頁面。通過天貓範兒消費者可以發布自己的購物曬圖、視頻，分享購物樂趣與品牌互動。
3. O2O ，今年雙 11 無線化的另一重要陣地
在商城裡將有充值滿額返雙 11 代金券等活動，讓消費者買不停；淘寶電影精選賀歲檔大片以超低的價格放送給影迷；淘點點還將發放 5 折代金券回饋吃貨。此外，機票折扣、酒店信息、等本地生活類此次雙 11 將給消費者提供更具誘惑力的商品組合。
- 平台化 －－ 各類拍檔一起玩
今年「平台化」給予了每個人參與雙 11 舞台的機會，讓其都能發揮自己的專長並且實現價值。由 26 位明星、12 位設計拍檔、11 為時尚家、14 個互動遊戲夥伴、6 位技術師，1111 個紅包拍檔以及更多的參與者組成天貓的雙 11「全民拍檔」，為消費者呈現不同以往的購物狂歡節。
例如，往年雙 11 的互動遊戲都是由天貓小二開發，而今年每家商店可以擁有自己的狂歡法寶。天貓透過與 14 家互動遊戲開發者的合作，讓平台上的技術牛人依據商家的個性化需求開放，並且配合雙 11 的活動，開發出一些好玩的遊戲，使得用戶可以邊購物邊娛樂。
除了 遊戲互動拍檔外，屆時將有 26 位明星拍檔，透過個人微博給粉絲發雙 11 紅包，更有 1111 微博大號及網絡達人共同參與成為紅包使者。天貓設計師平台上的 12 位大牌設計師拍檔將全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等產品的設計中，而時尚拍檔將通過「雙 11 媒體站」幫助消費者定制購物主題，做消費者的私人時尚顧問。值得一提的是，從全球 1000 家高校中篩選出的佼佼者作為技術拍檔，將在雙 11 真實環境下以個性推薦算法為命題來 PK。
總之，通過天貓平台巨大的凝聚力產生了各行各業的全民拍檔，這就是天貓平台化的價值之一，也是生態圈能量的體現。
（資料與圖片來源：《i 天下網商 》；轉載請註明出處）
