Amazon Devices & Services Ring 軟體研發主管陶奎志帶領台灣研發團隊在國際舞台上發光，挑戰全球級的技術難題，也讓外界重新看見台灣工程師的堅韌實力。陶奎志分享，自己喜歡快速變動的節奏，也渴望鍛鍊技術與判斷力，因此在職涯初期刻意選擇加入新創公司。不過讓他意外的是，即便 Amazon 已經成為全球知名的大公司，但所在團隊卻仍保有新創精神，「這裡的每個部門就像一個小型創業團隊，不只挑戰更高的技術門檻，也讓人有更多學習與成長的機會，」陶奎志說。
陶奎志回憶在學生時期，他就對於各種前沿科技產品充滿好奇。當時智慧型手機還未問世，陶奎志便從海外購買 PDA（Personal Digital Assistant 個人數位助理）稀有機型裝置一探究竟，並和全世界同好交流、研究、拆解，這份純粹源自興趣的技術熱情，正為日後踏入科技產業打下厚實基礎。「雖然中途也曾有機會轉往產品管理職位發展，但我很快就發現，自己真正熱愛的還是站在研發第一線，解決技術難題的那種成就感，」透過在台資企業、外商公司累積的豐富經驗，陶奎志也橫跨參與電子書閱讀器、手機應用程式、無線網路語音功能等多元領域的產品開發，打造完整的科技視野。
實踐「以聽為先」、「幫助他人成長」的領導模式
加入 Ring 團隊後，陶奎志發現成長不只來自技術上的挑戰，更來自每天與人交流的激盪，以及從主管、團隊夥伴身上得到的啟發。身為主管，陶奎志也非常清楚自己不可能永遠是對的，所以「如果你覺得我哪裡有問題、哪裡可以做得更好，請一定要直接說出來」，成為陶奎志時常提醒團隊的一句話，「每次與主管或資深領導者討論，我幾乎都能挖掘出新的思維方式。這些對話幫助我跳脫慣性，重新檢視自己的想法，甚至改變了我的領導方式。」
「現在，我的領導風格可以說是『以聽為先』，」陶奎志表示，在領導團隊的過程中，自己會先聽取每個夥伴的意見與觀點，再綜合思考做出決策，他也特別認同 Amazon「敢於諫言，服從大局（Have Backbone; Disagree and Commit）」的領導力準則，不僅為團隊提供足夠的背景資訊，讓夥伴理解整體方向與背後的思考邏輯，還鼓勵他們放心提出不同聲音。陶奎志分析，「很多時候，正是那些坦白而真誠的建議，讓我們少走了許多彎路。即使初期意見不同，但當大家理解決策脈絡時往往都能達成共識，齊心完成任務，這也是我認為一個成熟團隊最難能可貴的地方。」
除了決策方式的改變，陶奎志也重新思考「如何幫助他人成長」。剛開始擔任主管時，陶奎志總是習慣直接告訴對方如何做，後來在 Amazon 學到一個觀念 ——「更重要的是如何引導團隊思考，讓他們自己找出答案」，這不僅有效提升團隊的能力，也讓陶奎志的實際角色更聚焦在策略與方向，「在這裡，我不只向台灣團隊學習，還經常和來自北美、歐洲、亞洲其他地區的團隊交流。正因為是全球化的企業，彼此之間的分享與學習變得非常自然，也讓我的領導風格持續在演進中。但最重要的是，我們可以一起學習，一起成長，這讓工作本身變得更加有意義，」陶奎志說道。
真正卓越的成果，來自於每一個正確且到位的輸入
「每次進入一間新公司，我最在意的，從來不只是職位名稱或項目內容，而是企業文化與它背後的價值觀，」陶奎志指出，每家公司擁有不同策略重點，可能強調技術創新與產品突破，或是著眼於品牌經營與市場佔有率，也有些公司將營運效率、成本控制視為核心，當工作者真正理解公司在乎的關鍵，才能調整自己的思維與行動，讓團隊的努力與公司願景產生共鳴。
「亞馬遜的企業文化是我遇到過非常具啟發性和創新性的。從 16 條領導力準則、習慣六頁報告，到重視邏輯與數據推演的討論氛圍，這些看似制度的背後，其實是強烈的價值觀在支撐，」陶奎志表示，剛加入 Amazon 團隊，最印象深刻的領導力準則就是「達成業績（Deliver Results）」，一開始他認為是單純的結果導向，但深入理解後發現，這項準則其實更強調過程與成果的連動性。因為真正卓越的成果，來自於每一個正確且到位的輸入，對主管而言，管理的關鍵不是等事情發生後來檢討，而是在過程中設下明確的方向，並隨時調整節奏、引導團隊走在對的路上。同時，在達成業績的路途上，陶奎志認為不再只是自己拚命就好，更重要的是確保每一位夥伴都知道團隊為什麼而努力，以及該如何一起達成它，這才是真正有效的領導模式。
工程師如何在挑戰中鍛造解決問題的能力？
陶奎志指出，台灣是 Amazon Devices & Services Ring 的重要研發基地之一，團隊不僅僅是完成支援性工作，而是從硬體研發、設計到系統整合，全面參與整個產品線的核心建構，這裡的每一個企劃、每一行程式碼，最終都會落實在全球數百萬個家庭中，發揮著真實影響力。陶奎志強調，作為軟體工程師畢業後最重要的一件事，就是找到一個足夠扎實，也具備挑戰性的『淬鍊場』磨練自己。而 Amazon Devices & Services Ring 正是這樣的地方，除了提供豐富資源，更涵蓋高度複雜的專案與極具挑戰的問題，能逼迫工作者不斷突破自己的極限，從一次次的磨練中成長。
「所謂的淬鍊，從來就不輕鬆。它意味著會有壓力、會犯錯、也會遇到卡關的時候，」陶奎志也坦言，正是這些挑戰性的時刻，讓工程師能夠從混亂中學會如何找出脈絡、從失敗中提煉解法，「我自己就曾在兩年前，一場新品發表的專案中遇上極為棘手的技術難題，時間壓力極大，必須在最短時間內定位問題並提出可行解方。那是一段非常艱難的經歷，但事後我體會到，人們記得的，不是你曾經多慌張，而是你是否有能力站起來、把問題解決。也正因為這次經歷，我和跨部門的同事建立起更深的信任關係。我們一起經歷難關，一起解決問題，從那以後協作更順、默契也更強。所以有時候，一場危機，其實是最好的成長契機，」陶奎志分享。
致力讓「台灣研發」在世界舞台上被看見、被肯定
「Amazon 這個品牌對多數人來說可能並不陌生，但許多人不知道，我們台灣團隊在全球產品研發中，其實扮演著極為關鍵的角色，」陶奎志說明，Ring 打造的是真正在世界各地發揮影響力的創新成果，作為軟體研發的主管，也致力培養更多優秀工程師，幫助每一位團隊成員發揮所長，讓「台灣研發」這四個字，在世界舞台上被看見、被肯定，「我想藉這個機會邀請有志於科技創新的人。如果你渴望挑戰、想參與能影響數百萬用戶的創新專案，Amazon Devices & Services 就是一個值得一試的舞台。在這裡，你可以在國際化的環境中拓展眼界、精進技術，也能與來自世界各地的優秀人才一起成長，一起為改變世界出一份力。」
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