【i 黑馬導讀】最近一篇《微信免費時代或將結束?》刺激到整個互聯網界,內容主要是講中國三大運營商決定跟騰訊攤牌,要求微信除了支付寬頻租賃費外,再支付額外的所謂「信令資源佔用費」,並且要求精準到每個微信用戶。
瞬間大家都在討論騰訊會不會向運營商妥協,支付這筆莫須有的費用;如果妥協了,會不會把費用轉嫁到微信用戶身上,如果向用戶收費,什麼時候收費,怎麼樣的收費方式。
《TO》編按:「運營商」就是台灣稱的電信營運商,如中華電信、台灣大哥大的角色。「OTT」,Over The Top 的縮寫,指的是網路公司依托運營商打造的網路卻越過它們,直接向終端用戶提供各種數據服務。)
- 先不去評論這個文章有多大水分,但就裡面提到的幾點談談我了解到的情況:
1. 所謂的韓國通信委員會批准「韓國行動運營商們可以向 OTT 服務商收取費用,也可以不向 OTT 服務商開放網絡」這件事。
據了解,在韓國的網站根本找不到任何通信委員會發布的正式消息,韓國 KCC 等運營商也在公開闢謠,沒有針對 OTT 業務提出任何針對性的政策限制,所以估計是中國某些人在造謠了。
2、從騰訊高層人士處了解到的情況,微信現在不會向普通用戶收費,將來更加不會。
其實從騰訊 QQ 上就可以看出,微信未來只可能是在滿足大多數用戶基礎通訊服務上,並以提供個性化的增值服務來收取費用;絕對不會是簡單一刀切的方法。
況且,張小龍(微信之父)對公眾帳號運營者的建議,就是希望大家用服務來吸引用戶,用服務來產生價值。
3、騰訊自始至終就沒有去申請過虛擬運營商牌照(業界傳騰訊沒拿到牌照,純粹以訛傳訛),因為馬化騰(騰訊執行長)的想法是跟運營商共贏,一起提供更多的增值業務給用戶,而不是在基礎通訊服務上分一杯羹。
騰訊有很多獨特的增值內容和產品服務,是可以為運營商提高用戶的忠誠度和 ARPU。而且早在夢網時代,騰訊已經是運營商的緊密合作夥伴,那麼在行動互聯網時代,合作的空間應該會更大。
- 一個微信用了運營商那麼多頻寬,該不該留下更多買路財?
回過頭來看看運營商們憑什麼向微信用戶收費,運營商的理由是微信等 OTT 業務讓通信網路不堪重負,佔用了大量的信令資源,現有的收取寬頻租賃費或包月流量費的模式,已經不能適應業務發展了。
但實際上誰都清楚,主要還是 OTT 業務在一定程度上分流了傳統運營商的短彩信和語音業務,比如 2012 全年短信發送量下降了 9%,直接影響到了運營商的既得利益。
確實,傳統運營商在通訊基礎建設上投入了大量資金、人力和時間,沒有他們的建設,也就沒有我們今天暢通的網路服務;但同時他們也已經把這些成本疊加在老百姓身上。
記得十多年前,我家老爺子買大哥大的時候是 3 萬 5 千元人民幣一台,還要加 2,000 元的選號費,最後被迫轉 GSM 網時,卻只給了 2,000 塊錢話費和一部低端手機。這中間的錢呢??不是為運營商的基礎建設貢獻了。
傳統運營商依靠著這些壟斷資源掌握著定價話語權,躺在上面賺的盆滿缽滿,如果後來不是有了聯通、電信加入行動運營商的競爭,估計我們現在用手機還得交「入網費」、「月租費」。
即便如此,他們的思路依然沒有轉變,在運營商們看來,路是我開的,你要在上面跑就聽我的、按我的要求留下買路錢。
但實際上,用戶已經花錢買了數據套餐,服務商也花錢買了寬頻租賃費,現在看到 OTT 產業紅火,就粗暴的要求服務商就範,參與分成,這實在是一種落後封閉的短視思維。
- 開放、合作、共贏是網路大趨勢,運營商跟 OTT 服務商合作能鞏固用戶、賺更多錢
網路發展到今天,開放、合作、共贏已經是大勢所趨,任何行業都不能逃避或者阻止這種變化,不僅是傳統運營商,事實上,很多行業都面臨著既得利益的縮水。
拿傳統媒體來說,2012 年報紙的整體廣告收入下滑高達 12%,同時客戶愈來愈傾向行動網路和新媒體平台的廣告投放,這種形勢下,紙媒主動積極的向全媒體化轉型。同時加強多平台多渠道的開放合作,從原來單一的品牌廣告展示,已經延伸到上游的品牌策劃包裝、內容產品運營,下游的產品銷售、用戶維護;還利用行動網路的特性加強廣告效果和轉化率,最終透過新的增值服務,來彌補甚至提高原來單一的廣告收入。
傳統運營商也是如此,如果還是著眼於傳統的短彩信、語音和數據業務收入,然後簡單的將損失強加到 OTT 服務商,進而逼迫 OTT 服務商轉嫁到用戶身上,是非常不明智的選擇。這不是一種公平的市場競爭行為,而且最終嚴重損害到的是廣大用戶,同時也會嚴重影響自身品牌。
事實上,運營商們應該順應潮流,加強與 OTT 服務商的合作,提供創新的個性化的服務,透過增值服務提高客戶滿意度,將網路服務擴展到 OTT 服務中去,而不再只是靠做管道收費。
透過將好的 OTT 業務推薦給用戶,提供給 OTT 服務商支付功能參與分成,最終促使 OTT 業務不斷健康發展,運營商不僅從中獲得更多新的收入,甚至未來取代現有的一些收入模式。
其實我們都明白,壟斷霸權的路是走不遠的,市場和用戶掌握真正的選擇權。開放共贏已經是一股洪流,擋是擋不住的,順勢而上才能掀起新的高潮!
(原文作者:青龍老賊,微信搜索「ztalk」就可以關注青龍老賊自媒體,主要提供網路技術、產品、趨勢觀察報告)




