自前陣子以來，不少粉絲頁管理者都發現，「有 XXXXX 人看到這則貼文」的數字減少了，也就是貼文的觸及人數（Reach）降低了。
事實上，貼文觸及到的人數並沒有變，只是我們看到錯的數據。
貼文觸及狀況的爭議，當時引起不小騷動，甚至有傳言說，「不買 Facebook 廣告，可能只有 20% 粉絲能在首頁上看到」；而 Facebook 澄清，他們本來就有過濾機制，會篩選出與使用者較為相關的粉絲頁貼文，免得使用者牆上出現過多垃圾貼文。
但就在昨天，Facebook 公開承認，近幾個月來，粉絲頁貼文的曝光數計算有 BUG，使得粉絲頁的「洞察數據報告分析」（Page Insights）裡頭的數據有誤，讓粉絲頁管理者以為貼文觸及人數變少了、看到貼文的人變少了。
舉個例子來說，如果你的貼文觸及到 10 個使用者，但因為 BUG 的問題，Facebook 計算到你的貼文只觸及到 5 個人，並把這個數據告訴你。
Facebook 表示，下星期一開始，各粉絲頁的「洞察數據報告分析」裡，會是正確的數據。
- 為什麼會有這個 BUG？
Facebook 解釋，過去 Facebook 在 iOS 和Android 上的行動版 App 一直被嫌慢，於是他們在 2012 後半年推出新的行動版 App。其中一個讓新版 App 變快的因素是，Facebook 傳輸貼文到動態時報時，只傳輸所需要的最小資訊量；然而，他們不小心停止送出訊息給計算觸及人數的「洞察數據報告」。
也就是說，那些使用新版 Facebook App 的人，他們就算看到了粉絲頁貼文，也沒被計算到觸及人數裡。
另外還有一個小 BUG，但這跟觸及人數降低沒關係。這個 BUG 把付費推廣貼文在網頁板 Facebook 的自然瀏覽次數（Impressions）及付費瀏覽次數重覆計算了兩次。
幾個星期前，Facebook 發現了這些 BUG，於是立刻組成一個小組，讓他們在「War Room」裡面密集工作，直到修復這些 BUG。他們還寫了一個新的監測系統，確保未來能抓出「洞察數據報告分析」的錯誤。
- Facebook 用影片跟你解釋，在「洞察數據報告分析」裡，哪裡受到影響：
- 粉絲頁經營者，這對你們來說是個好消息（？）
如果真如 Facebook 所言，那對粉絲頁經營者來說，這或許是個好消息，因為過去的擔憂都是白費的；除非你因為過分擔憂，而已經付錢給 Facebook 推廣你的貼文……。
但幾個月前注意到貼文觸及人數下降的粉絲頁經營者，你們覺得，真的只是因為 BUG 導致數據有誤，實際觸及人數並沒有因為任何 Facebook 的機制而有所改變嗎？
Facebook「瀏覽次數」與「觸及人數」的差別：
瀏覽次數（Impressions）計算顯示專頁貼文的次數，不論有否點擊貼文。大家可能會多次瀏覽相同貼文。例如，粉絲可能在動態消息看到一次專頁更新內容，之後，如果朋友進行分享，又可能看見第二次。
觸及人數（Reach）計算接收專頁貼文瀏覽次數的人數。觸及人數可能少於瀏覽次數，因為一個人可以多次進行瀏覽。
- 延伸閱讀：
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：Studio14 Ecuador, CC Licensed）
