Twitter 上的問答服務 inboxQ 公佈一項數據：在 2,046 位使用者當中，對於會在 Twitter 上回答他們問題的企業，有 64% 表示他們非常有可能會再次購買企業的產品或服務，59% 則表示他們就會 Follow 這個企業的 Twitter，這結果其實非常直覺也合理，沒有人會喜歡不把顧客當一回事的企業。
inboxQ 的另一項數據就比較有趣了：愈多 Follower 的使用者收到企業回覆的機會愈高，在有得到答案的使用者中，41% 擁有超過 100 位以上的 Follower，Follower 少於 100 位的使用者只有 21%，所以企業是不是還選人回答問題？如果你是企業主，我想你應該知道這不會是個好習慣，記得不要對你的顧客大小眼，顧客都是有感覺的。
（消息來源：techcrunch；圖片來源：customersrock）
