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HP 研究顯示: 朋友讚了沒?對使用者作抉擇有一定影響力!

我們都知道在國高中時同儕對我們的影響力有多大:似乎不做跟其他人一樣的事,穿一樣的衣服,就會被同學排擠、被大家討厭。但長大以後呢?前幾天 HP 的實驗室發表了一項研究顯示:事實上人們還是很容易就屈服於同儕壓力,不管是在社群網站還是在現實生活中都一樣。

研究網路行為的專家 Bernardo Huberman 和 HP 實驗室的科學家們對 600 位的受訪者做了一些簡單的訪問,例如兩張圖片內的寶寶誰比較可愛,或是以下兩張沙發你會建議你朋友選哪一張較好?

你要幫朋友建議新買一套沙發,你會建議哪一個?

研究使用長的很類似 Facebook「讚」的系統介面來進行,不論你選的是哪一個,研究人員都會動一點小手腳,告訴你說其實比較多人(數量因人而異)覺得另一個選擇比較讚。好,然後你有一次可以改變心意的機會,給你一段時間思考再讓你做第二次的決擇,你會怎麼做?換?或是不換?

研究結果顯示,如果第一次選擇跟第二次選擇之間有夠長的時間思考,有 22% 的受訪者選擇屈服於同儕的壓力之下,選擇站在人多的一方!但如果要他們馬上做出決定,卻只有 14% 的人願意改變當初的選擇。

另外更有趣的是,當另一種選擇和自己原來的選擇兩邊人數差距不太大的時候,人們才容易被打動說服換邊站;當另一邊的人數超過自己最初選擇的 20 倍以上的時候,人們反而會固執地堅持當初自己的決定。

這代表什麼意思?Huberman 表示,如果絕大多數人和我們意見不同的時候,我們容易認為「不想跟多數人一樣擁有平庸的品味」。如果你想要說服人家換邊站的時候,記得不要讓他們感覺自己的選擇是極少數派、多不受歡迎一樣,若將這份研究應用在社群媒體的廣告行銷上,Huberman認為:「與其用誇大過份的辭彙和數字宣稱自家商品有多好,不如平和的指出有哪些朋友選擇了或喜歡這個產品或服務。」

(資料來源: Mashable ;圖片來源: HPFacebookTools