調查公司 Constant Contact 和 Chadwick Martin Bailey 聯手進行的一份線上消費者行為調查報告指出，60% 的使用者在成為品牌 Twitter 的跟隨者之後，向朋友推薦這個品牌的意願會大幅增加，50% 的使用者則是買單意願會提高。
這項研究結果與先前一份對 Facebook 專頁的調查結果非常相近，56% 的專頁粉絲會更願意向朋友推薦自己按過讚的品牌，51% 則是在成為粉絲後買單意願會增加，顯示兩大平台的品牌粉絲對品牌的認同度表現都很正向。
除此之外，兩份研究也同時指出要成為粉絲並不是一個隨便的決定，在 Twitter 上，只有 21% 的使用者有在跟隨品牌帳號，其中更有高達 79% 的使用者追隨的品牌帳號少於 10 個，結果幾乎與 Facebook 研究一樣。
至於 Twitter 用戶決定追隨品牌帳號的前五名原因如下，提供給品牌經營者參考：
- 64% 原來就是品牌用戶。
- 61% 為了拿到第一手品牌資訊。
- 48% 想得到折扣優惠。
- 36% 想拿到獨家內容。
- 28% 為了可以分享品牌資訊給朋友。
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（消息來源：mashable）
