Facebook 上這麼多粉絲，網站每天的流量那麼大，但為什麼網友參與度這麼低？為什麼轉換率這麼差？
被譽為當今最具敏銳思維的行銷人－ Seth Godin（曾任 Yahoo! 行銷副總裁，現為全球第一行銷部落格、世界百大網站的 Squidoo 網站創辦人暨執行長，著有多本暢銷書，如《紫牛（Purple Cow）》、《願者上鉤（Permission Marketing）》、《行銷人是大騙子（All Marketers Are Liars）》……等。）在 6 月 7 日發表了一篇他對於轉換率的看法，文章中以「無情」來形容轉換率，你是不是也被無情的轉換率搞得暈頭轉向了呢？
Seth Godin 認為由於現代生活步調快速，多數人過於忙碌，以致於沒有時間完成閱讀、思考、停下來然後採取行動的這一連串過程；所以在幸運的情況下會有 1% 的網友在網站上點擊鏈結，然後這群點擊鏈結的 1% 網友中可能只有 1% 會再採取進一步的行動，在無情的轉換率漏斗中被篩去。其實 1% 這個數字並不誇張，有不少網站後台真實的轉換率數字，其實和 1% 相去不遠。
Seth Godin 指出許多的網路經營者在面對轉換率低落時，最常見採取的解決方案就是增加更多曝光，擴大轉換率漏斗一開始能接觸到的客群，但這並不能夠解決根本的問題。Seth Godin 提出了面對轉換率低時可以採取的幾項參考作法：
- 認知到轉換率漏斗的存在：別以為擴大接觸客群是個能提高轉換率的方法。
- 找出哪兒出了錯：搞清楚在整個瀏覽過程中的那一步讓你失去興趣看下去，或是進行其他動作。
- 精簡程序：如果可以，把沒那麼重要的步驟刪去；請記住每個步驟都將耗費大量的成本。
- 因人制宜：如果你專注於接觸那些無明顯動機的大眾，很可能就會失去那群真正有興趣的目標客群。
（資料來源：sethgodin.typepad.com；圖片來源：27858767@N05, CC Licensed）
