群眾募資做為一種新型的募資方式，原先主要流行於小眾藝術家的圈子中，他們從世界各地零散的支持者那裡，獲得零散的支持用於藝術品的發行；慢慢地，這種募資模式被開發應用於很多商業項目的募資，其流行程度和募資規模都已經達到了一個空前的水準。
世界最大的眾募網站之一Kickstarter，已經為許多怀揣創業夢想的人籌集到了多至千萬美金的投資；可是，如果投資人支持的眾募項目失敗了，他們拿得回自己的錢嗎？
Uhrman 是Kickstarter 上的項目發起人之一，她帶來了一款名為Ouya 的開源遊戲機，並且從約57000 名支持者那裡獲得了超過860 萬美元的資金支持。為了報答支持，Uhrman 要給符合要求的支持者每人提供一台Ouya 遊戲機；當被問起：「如果你沒法做到按時發貨或根本無法發貨，你會給支持者退款嗎」時，她表示：
「做為一個項目發起人，我不知道Kickstarter 是如何規定的，這個問題是否有一個標準答案。不過，做人要有良心，所以我會退款的。」
針對此問題，《NPR》的記者訪問了Kickstarter 的聯合創始人Yancey Strickler。Yancey Strickler 表示，網站暫時還沒有遇到此類問題，但是他也補充道：「這種事情未來肯定會發生的。」
舉例來說，創下Kickstarter 融資記錄的智慧手錶Pebble發起人，也發生因為延期發貨被一支持者要求退款的事件，但這件事最後無疾而終。另一個名為Popsocket 的項目，也沒能實現對支持者的承諾，有報導稱募得的資金都已經被代工廠和律師費佔用了；鑑於發貨無望，Popsocket 的發起人Barnett 決定向500 位支持者每人退還40 美金。
針對這個退款事件，Barnett 說：「我開了一個很不好的先例。我讓這些支持者感到他們好像是進行了一筆失敗的買賣。隨著Kickstarter 的發展，可能會有越來越多的人把它當做一個買東西的交易市場，而不是一個支持創意的地方。」
的確，隨著群眾募資網站的發展，眾募這個融資形式存在的問題也在慢慢地暴露。因為支持者有可能會從項目發起人那裡，獲得或多或少的實際回報，這樣也就與買賣無異。
眾募的出發點是公益性的捐贈，一旦它被涉入商業成分，首先是定義模糊了，其次是隨之而來的法律問題：支持者投錢後誰來對他們負責？募資失敗後投資人拿得回自己的錢嗎？這是一個很值得借鑒和思考的問題。
當然，Kickstarter 沒有忘記表明自己的態度：我們會負起這個責任。
