你逛過淘寶網嗎?我很少上去晃,一來覺得支付麻煩,二來商品太多,心裡若沒底子要買什麼,肯定逛得眼花。東點西看,即便心裡生火,但沒看到具公信力的評價前,根本不敢出手亂買。
看準了消費者這種喜歡閒逛但又猶豫不決的心態,2011年中國電商市場新崛起最火紅的新商業模式,就是由蘑菇街和美麗說領頭的導購型網站;而這類網站都依附在淘寶網之下。
淘寶網由阿里巴巴集團創立,一般個人或小型賣家均可在淘寶網開設網上商店,商品類型多元,二手或全新貨均有,號稱有十億件商品。在淘寶的龐大商品資料庫中,導購網站運用社群口碑與推薦的機制,在消費者購買決策的最後一秒起煽動作用,再從中抽潤。
導購網站在中國電商市場有多火紅?
2011年2月才上線,短短不到兩年,蘑菇街總註冊用戶已經有2200萬,每日造訪數有300萬人次,每月為淘寶網帶入人民幣1.5億交易額;而蘑菇街勁敵美麗說,創立於2009年11月,截至今年4月共有1500萬註冊用戶,每日造訪數約350萬人次,由於成立較早,實力已有一定積累,每月可為淘寶導入人民幣7億交易額。
- 分成兩個層次:「導」和「購」
光靠導購就成做成一門大生意,《TechOrange》特別專訪蘑菇街行銷長李研珠,請他談談中國電商市場現況,「淘寶網上頭有近十億件商品,太多人在上頭逛來逛去不曉得哪些是好東西,最後只能按下X退出。」
換句話說,淘寶只解決了「你要買什麼,我一定有」的問題,卻忽略了「人們根本不知道買什麼好」的窘境,所以蘑菇街這類型的導購網站,就是從淘寶上長出來的「次級市場服務」,專門經營淘寶網的上游工作:幫你挑出大家都說好的東西。
不過,中國式的導購網站和台灣熟悉的奇摩拍賣或樂天商城不一樣,他們並不做販售,所以想「購買」東西,你得點下每項商品旁的「去淘寶購買」,到淘寶去下單結帳。
導購網站賺的,就是中間的轉換抽佣。
導購網站去年在中國電商市場快速崛起,成長速度驚人。以蘑菇街為例,成交轉化率從起初的4%提昇至8%(意即蘑菇街每帶100人到淘寶網,就會有8個人下單購物),據稱每天可為淘寶網提供6至7萬筆訂單、約人民幣700萬交易額,換算過抽成比例後,蘑菇街的一天收入大概在人民幣20萬元左右。
- 好商品不是蘑菇街說了算,社群推了才算數
李研珠說,目前蘑菇街鎖定的「好東西」全是女性商品,想當然耳最大宗是衣服、鞋包,和飾品,但商品挑選者不是蘑菇街,是社群。
「蘑菇街做的不是時尚雜誌類的單一專家發表制,而是『時尚社群』;網站上所謂的好商品,全是蘑菇街上的社群一個一個頂出來的」,玩的是「口碑行銷」手法。
蘑菇街和美麗說兩個最大導購網站另一個特色,是網站仿效Pinterest模式,以圖片瀑布流吸引注意力。由於社群無時無刻在網站上互動,李研珠驕傲地說:「每一分鐘、每個使用者看到的瀑布流都不同,但看到的都一定是最火的商品!」
蘑菇街另一種社群操作方式則是找出「意見領袖」。就拿蘑菇街上受歡迎的「達人」和「麻豆」來說,這些穿搭專家都是網站上活躍的使用者,而達人和麻豆的人選則透過投稿選出,真正有實力的才能說話大聲;有些專業達人、麻豆的粉絲甚至達十萬。
- 蘑菇街:「我們不怕賣家上來自薦」
以口碑行銷作為商業模式的核心,導購服務爭議不小,最常被質疑的,淘寶網賣家自己上來推薦怎麼辦?這樣一來哪還有公信力?
李研珠說,他們並不反對賣家自己上來推薦商品,尤其當賣家本身就是一個時尚專家時,有什麼理由不允許他教穿搭、置入?「但我們絕對不贊成賣家只是進來,貼個商品圖然後說『買這個吧』,這種做法太低端!」
為避免商家這纇低水準做法,蘑菇街提出了anti-spam機制,李研珠說蘑菇街監控著那類明顯只發廣告文的商家用戶,隨時剔除帳號。
- 近期網站流量下降與廣告文太多有關?
不過,導購網站目前在中國市場遇到相當大的挑戰。根據網站排名查詢工具Alexa的統計,蘑菇街和美麗說的流量持續下滑(見下圖),推測上頭越來越多的商家廣告文有關。
雖然李研珠表示流量下降或與消費淡季相關,因為蘑菇街最大用戶族群為女大生,碰上前些日子的學校大考,難免影響上網購物意願。但根據Alexa的統計,從今年4月至今,流量減少的現象明顯;近半年的消費淡季,是否太長?
- 另一隱憂:生計全壓在淘寶網上
而且,蘑菇街這纇導購網站的生計幾乎全壓在淘寶網上,網站每日流量有90%導向淘寶網,生計無法獨立,風險非常大。
另一方面,雖然李研珠說,蘑菇街並不擔心發生被淘寶網併購的事情,但淘寶網眼看蘑菇街在自己上游持續壯大,不可能坐視;淘寶商家事業部社會化電商負責人李傑就曾向中國媒體表示:「淘寶希望上遊有1萬個蘑菇街」,很明顯的,他們不希望只有蘑菇街一人獨大。
為了降低和淘寶之間過度依賴的寄生關係,李研珠表示蘑菇街正和其他商城接洽合作,會走出什麼樣的新可能,整個中國電商市場也都在觀望著。
蘑菇街行銷長此次來台,實為發展與台灣網勁科技荷包網的合作計劃。合作方式為何?《TechOrange》已邀訪網勁科技執行長游士逸細聊,敬請期待專訪報導。






