先前艾利分享了幾個網購常見的狀況，要當賣方就要先當買方，才能真正掌握顧客心理。雜誌上有好多從網路平台崛起的成功案例，看來最省成本的網路購物真的這麼好做嗎？答案當然是否定的。當你好不容易攢到一筆錢準備加入網路商城當老闆，以下幾個基礎問題請你先思考後，再下決定吧！
- 準備好全年無休了嗎？
從各大網路品牌創業的故事中，不難發現這些創業者的成功因素都有一個共通點：投入大量時間工作。網路商城24小時不打烊，更需要投注大量的時間與精神累積品牌口碑，你準備好迎接全年無休的生活了嗎？
- 能接受顧客負面評價、無條件退換貨嗎？
網路資訊流通快，不好的消費經驗怎麼防堵都止不了，連最知名的品牌滿意度都不是百分百，對於顧客的負面評價接受並處理，才能從中進步換來下次更好的評價，此外，請將退換貨、客訴的處理方式列為最重要的一環，並審慎計算退換貨產生的成本。
- 你的商品、價格具有競爭力嗎？
網路購物的黃金時期已經過去了，現在是百家爭鳴的戰國時代，商品定價好刊登上網路商城前，請先試著客觀分析為何消費者想要購買你的商品，而不是其他競爭品牌。
- 社群操作很重要
水能載舟亦能覆舟，網路評價常常決定了一個品牌的生死，就連實體店家也深有所感，請開始學著透過社群工具跟網友對話，先測驗看看你的網路人格是否討喜，並學著經營社群，建立起品牌與顧客間的良好夠通橋梁。
- 願意付出多少廣告行銷費用？
再說一次：網路購物的黃金時期已經過去了，要怎麼樣在茫茫網購大海中被消費者看見？各種行銷手法、費用記得納入成本估算。不想買廣告？就算單單舉辦免運費、特價活動都是一種行銷成本喔！
- 設定好停損點了嗎？
你知道每天有多少品牌消失在世界上嗎？失敗的案例不勝枚舉，這就是哪些創業雜誌沒有告訴你的事，以防萬一，請先設定好停損點吧！
（圖片來源：londoninflames, CC Licensed）
