最近常常注意到幾篇文章跟我想法相同，便宜不固然是好。
1. 微利時代，更要做品牌！
雖然以消費者角度來看，能越便宜越好；但是透過服飾界，團購等市場，可以看到商家越來越多，但是大家賺的越來越少，因此也不可能有多餘資金投資於開發或改善。專業分析我就不再多加解釋了。
當初成立哇奇網時，除了堅定自己的理念（參照之前文章〈為何成立哇奇網？〉）外，我特別注重服務。
雖然我們無法像大通路商一樣，有大量庫存讓消費者有超快速的購物經驗；但是我希望在所能的細節及範圍內，將哇奇網的服務做到日本的水準，畢竟生活在東京十多年了，多少認識到了什麼叫做服務，什麼叫做細心。
其中幾項我認為哇奇網做到，並且獲得讚賞的。在此，也想特別感謝各位感受到並且說出來讓我們知道的會員們。
1. 當選時我們送出的簡訊告知
主要是哇奇網要確定試用會員當選後，在接下來的試用期裡，還會在台灣、有辦法試用，所以才要請當選會員回覆試用意願，以便確認。不過這樣的一個動作也被說成是貼心，算是個意外的收穫。
2. 我們的透明壓克力箱（哇奇箱）
這點應該最容易讓人體會到。
哇奇箱除了讓收到試用品的人感受到驚喜，最初的用意是：希望收到試用品的人，能夠安心由外面看到裡面是有商品的。可以說是我想太多，當初我還擔心，會不會有人因為看不到箱子裡面，所以害怕：「是不是箱子裡只放了一顆石頭，然後會打電話來恐嚇我，要我拿出產品，不然要賠償？」而不敢試用。
我們裡面還放了試用品的配件表，讓會員可以確認「應該會收到那些配件」，及退還時注意「是否將所有配件放回」。同時也有一張試用須知的說明，請各位小心試用，以及退還時不需要通知我們，我們會自動安排收貨人員在試用期結束時去收。這些都是營運時，一路上與會員洽詢後，累積的知識。
另外還有一些很細微的點就不多加說明了。總之，哇奇網認為，提供滿意的試用心情及經驗相當重要。
售前服務，可以說比售後服務還重要；消費前接觸到各位，讓各位滿意的服務，才是哇奇網最大的品牌策略！
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（圖片來源：epSos.de , CC Licensed）
