10 月初的日本行，去了很多地方逛街、隨意看看。不過這次在日本的所見所聞，讓我特別有感慨。感慨的是，日本的環境之所以那麼整齊、乾淨、和平又繁榮，真的是日本全民一起創造的。
- 認真、勤勞的國民性，決不忽略細節
首先，這樣感受的是一大早起床出門看到清潔工、警衛、工人等各做自己的業務。雖然很平凡，但厲害的是大家都很勤勞、有規律。
即使沒人路過，該站崗的就會站崗；如果工作時阻礙到行人，周圍的同伴會喊說要讓路。還有在做鐵軌的工人，不嫌麻煩，一條一條衡量水平是否平坦，旁邊也固定有一人記錄數據及做雙重確認，這樣的 SOP 流程全部坦然、確實地執行。
這些對他們來說都是理所當然，但是，正是這些對細部的警覺性以及完整的執行力，塑造了現在的日本。你很難看到有人站在旁邊抽煙不做事，或在狹窄的路上明明看到老人要過，還硬是要搶先過，不然就是工作態度隨便只想快速完成。
- 理性、有邏輯性、講究責任的教育
另一個想特別分開講的感慨是，過馬路時，車子真的都會停下來讓你先過。連跟時間賽跑的計程車，以及剛出社會的年輕人都會減速停車讓行人先過。
日本的文化、教育到底是如何做到的？台灣的教育跟文化又到底是哪裡出了問題？酒駕肇事的新聞不斷，罰則提高就好了嗎？罰得完嗎？每次有新產品或新習慣，法律就要追在後面定條例？
不是不該罰，只是感覺總是在治標不治本，讓人不禁歎息。當一個人真正了解到車跟行人誰是比較脆弱的一方；出事的時候除了本人，周遭親朋好友又會背上什麼痛苦；自己跟受害者的人生又如何一瞬間徹底改變……。看到行人停一下，有何不妥嗎？
- 行政執行力高，因為國民教養好
第三個感慨是，日本已禁止路上抽煙好一陣子了，現在真的很難看到人在路上抽煙，也很少看到地上有煙蒂。
說好一陣子，其實也才近 10 年內的事吧。（如果我沒記錯，應該是我快回來台灣的前幾年，由幾個特定地區開始，現在擴大到整個東京區。）
才短短幾年，就可以讓 9 成以上的人遵守規矩，塑造無菸環境。日本政策執行時的宣傳，像是馬路上的禁煙區宣示、警告牌、電視廣告、車內廣告、輔導人員的巡邏等，以及取締的執行力很高。加上國民的高配合度，讓改變順利成型的。
- 考量基準有建設性，從翻修東京車站可見
這次去日本，剛好碰到東京車站的修復完成、正式開幕（10/1）。1914 年到現在外觀幾乎完全沒變，修復上還特別花功夫請來很多師傅級的修繕人員，完全看不出來哪塊是新磚塊、哪塊是將近 100 年前就有的（3 樓的磚，好像都是新的）。
為何不打掉，重蓋一個符合這個時代的車站呢？修繕通常並不會比較便宜或划算，高品質的修繕是很耗時又耗資源的。
或許是因為這個車站，是日本東京的精神代表地標！
其實我無法確認最終為何決定維持原貌，只能猜測。但是如果到過東京車站，就會知道周遭的大樓都相當的發達，一棟比一棟有現代技術跟美觀，所以維持古老樣貌的車站是很好的對比，特別有威嚴感。
- 總結：別頭痛醫頭、腳痛醫腳
其實很多小事情都是環環相扣的。日本品質為何好？當你成長於一個很少看到人偷懶、常常體驗到禮讓精神、道路跟水桶蓋總是排列整齊又沒壞、搭配生雞蛋的料理到處可食用，在這樣的環境裡長大，自然會成為下一世代的標準。
有時問題不是說要改就能改，也不是看到問題就只解決眼前問題就好。
例如在台灣比較無法放心食用生雞蛋，不是因為食品檢驗會有漏洞無法全部保證可以食用的問題，養雞場的環境檢查、飼料供應商的嚴格管理、這些也可以加強；更重要的是相關人士們的心態，以及消費者的支持，都還有很大的改進空間。
管制跟檢驗是最終把關而已，當利潤不夠多就容易為利走歪，當消費者只在意省荷包，就沒有多餘的心思做品牌或研發甚至維持好品質。
可以參考這一篇部落格，就知道台灣品質為何還差一截：日本人鋪柏油路的方式 VS. 台灣人鋪柏油路的方式
- 一分錢一分貨，哇奇網繼續尋找好品質
寫到這裡，發現跟哇奇網其實有關係。好產品可能價格比較高一點，但是有其價值。
別再只看價格，也不要太輕易相信廣告、電視、網路行銷上的內容了。如果消費者好騙、賣的好就等於下一波的騙局會來，而且還會被消費者「養」到越來越厲害，到時候就會成為被騙子牽著走的市場了。
唯有持續介紹不錯的產品，接受大家的試用，創造可行的成績，才能達到互信及提升消費者的標準，讓消費者了解何謂一分錢一分貨。不過請注意，這篇不是說台灣品質不好，只是不好的很多。
然而，透過經營哇奇網，我還是發現很多台灣的廠商非常堅持開發好產品，也希望能幫助他們推廣。今後，哇奇網也會致力於尋找更多的好品質。
編按：「哇奇網」創辦人福田幸三郎是台、日混血兒，從小在台灣長大，大學時赴日本留學，並在日本工作好一陣子。之後，他辭去工作，尋找自己想做的事，最後回台灣創辦「哇奇網」。請見：【哇奇網專欄】哇奇的創業故事，「試試」看才知道會不會成功
