前陣子我有一位在連鎖飲料店工作的朋友跟我分享，他們公司做了一個可以查飲料菜單與門市資料的 App，可是卻沒什麼人要下載。我想，其實對於連鎖商店來說，如果同樣是想提供菜單查詢與門市資料資訊，那麼 QR Code 應該會比 App 來的要實在。
為什麼呢？
- QR Code 以網頁為基礎，SEO 較好，分享較容易
對於連鎖商店而言，招攬實體人潮的流量意義遠大於網路上的虛擬人氣，但 App 的內容是無法被搜尋引擎找到的，
消費者 Google 你的菜單時，App 內的菜單資訊無法被直接找到，他可能會找到你在 Google Play 或是 App Store 上的 App，但是還必須下載才能得到菜單；光是下載這件事，轉換率就較低，有些人甚至放棄下載。
不過，透過在實體店面置放 QR Code，就可以帶來更高的傳播率。
以網頁為基礎的 QR Code，讓網頁在分享上是很簡單的。你不需要開發「分享這家店在 Facebook」的功能，因為消費者只需要把網址分享出去就行了，要把菜單透過 Line/WhatsApp 分享出去也是透過相同方式就行。而 App 卻需要做額外的開發，才能達到相同的功能，也很難從使用者A的手機傳送到使用者B的手機裡，雖然有相關的技術可以做到，但大抵都需要雙方都安裝同一個App才行，這很容易讓人放棄下載。
- 以往 App 才能完成的事情，QR Code 也能做到了，比如 GPS 資訊
以往我們常常會說，App 使用體驗比較好，在科技面也能做到比較多的事情，不過這個現象隨著智慧型手機的發展，已經漸漸消失。
舉例來說，若想讓使用者根據他現在的位置查找最近的分店，以往我們會覺得網頁無法做到，因為需要透過 GPS 的資訊，但是行動裝置的瀏覽器已經成熟發展，這種限制也不存在了。我以前還寫過把 FourSquare 打卡功能搬到網頁上的網站（當時很多平台還沒有 FourSquare 的原生 App）。
2013 年的現在，幾乎 80% 以上的的功能，QR Code 都能做到，而且網頁技術在人才上，也有比較多的選擇。
- 大多數時候，消費者並不會安裝你的 App！
你上一次安裝品牌的 App 是什麼時候？你現在手機裡有幾個品牌做的 App？
手機是一個很靠近我們生活的一個裝置，通常會持續保持安裝狀態的 App，都是那些跟我們日常生活有關的，比如交通資訊、記事軟體，或是黏著度很高的遊戲和新聞等；對於對於連鎖商店而言，你的 App 要用什麼樣的方式速使消費者安裝，並且留在消費者的手機裡面呢？
消費者可能會因為你在 App 上面提供優惠資訊而安裝，但是當你不繼續提供消費點數的時候，他可能就會移除；消費者也可能會因為某一天想要查您的菜單而安裝 App，但是我想很少人會繼續使用，畢竟只有極少數的人一個星期會查一次以上同個商店的菜單，而且這樣的人，通常已經知道他要點什麼了，我想他其實不用查找菜單。
所以，當你的 App 是用來提供資訊，而非提供工具用途，例如集點卡，優惠資訊，或是電子錢包等，那麼消費者的安裝動力會偏低。
- 但，如果你提供的是黏著性較高的服務，做 App 會比較好
如果你主要提供的是「工具用途」的應用，那麼 App 還是比較好的。
舉例來說，消費者可以透過 App 把集點卡跟儲值點數放在手機裡面，這樣的 App 就沒有上述說到的黏著度問題－－省下皮包裡的集點卡跟儲值點數，消費者更有動力安裝，也不會有 SEO 考量，因為消費者集了幾點不需要被人找到、也不需要分享。
雖然你也可以透過 QR Code 提供以上功能，但是由於應用的黏著度較高，在體驗上比較適合做成 App，或是把 QR Code 的內容做成一個App，讓消費者安裝使用。
以上就是我最近在思考連鎖商店應用的一些感想，希望在思考要採用 QR Code 或是 App 來提昇連鎖商店營收時，這篇文章能對你有些幫助。
如果想了解更多 QR Code 應用面的各種可能性，也可以寫信和我討論。
本專欄致力於介紹國內外各式 QR Code 應用與情報，如您有台灣本土的 QR Code 應用案例或數據，請與作者聯繫。
Jento 是一個致力於 QR Code 科技的設計平台。透過 Jento，使用者能夠輕易的設計出優秀的 QR Code 應用；同時 Jento Gift 影音禮卡貼紙則運用此平台，讓消費者能夠將自己的禮卡禮物，增添內含影音驚喜的 QR Code。
