電子商務的定義跟著世代的變化一直不斷地改變，尤其在 2013 年更是出現前所未有的衝擊性改變。當然，這些變化若能好好運用，對於提高營收是絕對有幫助！國際研究暨顧問機構 Gartner 就針對電子商務未來趨勢提出以下五大重點。
- 電子商務的潛力股：娛樂、旅遊，以及零售業
在未來，行動網路以及智慧型手機及平板電腦的普及化讓電子商務的腳步變得更穩固並且將蓬勃發展，也因此，大多數的產業都將往電子商務發展。尤其娛樂、旅遊、零售業甚至是批發業等，都是有潛力發展電子商務的產業！
- CRM（客戶關係管理）是電子商務能否成功的重要關鍵
轉型及跨入電子商務的商家愈來愈多。在商品大同小異、價格也不相上下的狀況下，能夠懂得吸引消費者的眼光、開發新消費者、保持與其良好關係進而將消費者留住就成為了成功的關鍵。
- 不斷地評估及檢視
社會進步的腳步愈來愈快，若想在電子商務戰場裡有競爭力並且爭一席地，那麼，不斷地進行對電子商務各方面的評估、確保更準確的數值，以及行銷方式是否可行，即為成功的必要條件。
要隨時注意且檢視行動網路、社會以及國際上的變動與進步，重新評估自己電子商務策略。
- 透過電子商務讓市場擴展到全世界！
若要讓電子商務變得更誘人，那麼就必須不斷地注意時下的潮流以及整個國際的走向。
讓電子商務走向國際化，也能讓客戶群變得更廣泛，不再僅僅拘限於一個地區或是一個國家，而是全球。而，為了讓電子商務變的國際化，又因為各國文化的不同，商家必須能夠學會迎合各國客戶的需求。
- 小蝦米也能打敗大鯨魚
若你擁有的只是一間小公司，也千萬不要因此氣餒！因為，小公司成立電子商務可是比大公司來的容易！
2013 年對於電子商務是個有重大改變的一年，對於有意願成為一員的你，更是可能讓你荷包滿滿的一年。無可否認的，洞察先機者能夠比其他人更容易成功，所以擦亮你的雙眼，找出屬於自己的先機吧。
（資料來源：Fortune3；圖片來源：epSos.de, CC Licensed）
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