100 年前就有「試用」這種服務（免費試用概念 100 年前就有了，大家如何利用它？），現在也有各種新模式。而哇奇網將試用應用到電器品及各種可重複使用的產品上，經過正式上線 1 年後，透過我們得到的一些數據，我發覺到一些有趣的現象想跟大家分享分享。
首先大家應該對傳統的 PURCHASE FUNNEL（購買漏斗）不陌生（作為銷售端立場反過來為 SALES FUNNEL，銷售漏斗）我在這裡運用 AWARENESS、RESEARCH、CONSIDERATION、PREFERENCE、PURCHASE（認識、搜尋、考慮、偏愛、購買）來跟大家說明。
每個階段有很多消費者會離去，原因也百百種。有可能是點錯、產品沒有說服力、價格太貴、規格不符合期待、樣式不喜歡、購物流程繁瑣等等利用。最後可能只剩幾 % 的人會購物（不同產業、不同商品在每個階段會離去的比例都不同），而各個品牌或電子商務等銷售端，就是要將離去的比例減少好增加營業額。
好，基本概要解釋到這裡。接下來要將哇奇網得到的數據不藏私大公開了！
- AWARENESS：認識產品
哇奇網用戶，約 7 成會上傳試用心得，而一部分會員會轉貼到自己的部落格或其他網路媒體增加哇奇網的曝光率；實際上貢獻多少，我就沒有去追蹤，不過在完全沒有行銷預算推廣的狀態下，會員穩定成長（反正母數不大就先跳過這部分，精彩的在後頭）。
- RESEARCH：搜尋階段
試用後與試用的會員做了問卷調查發現，有 46% 的試用者當初只是看到哇奇網上架此產品、認為有趣因而申請試用，最後成功試用到產品；這也就代表，裡面包含因為哇奇網而認識到此產品的存在、因為可以免費試用因此申請（採取了 Action），讓感興趣的消費者繼續在 SALES FUNNEL 當中留下到下個階段。
當然，值得一提的是，原本就感興趣（54% interested）的、很有可能在以往搜尋階段就離去的用戶，也會至少先留下試用看看再考慮是否放棄購買此產品。
- CONSIDERATION：考慮階段
試用對於產品的了解是否有幫助，與傳統平面媒體所能傳達的資訊比較（擁有產品後的情景式映像廣告、平面商品說明及規格資訊、論壇的專業開箱文和比較等），還是自己拿在手上體驗的效果佳：92% 用戶回答非常有幫助、8% 回答有幫助，而且沒有人覺得「試用」對了解商品毫無幫助。
- PREFERENCE：偏愛階段
當潛在消費者再進一步時，就會到「偏愛」的階段。刺激他們「偏愛」的原因，可以是網站的 UI 設計、習慣購物的電子商務、可選擇的付款方式、到貨速度、價格等等。
就電子商務成熟度來說，哇奇網還差 PCHome 很遠，不過在哇奇網上一個產品可能有 3 種選擇：新品及試用品或下架後的福利品。其中有 32% 用戶回覆表示，只要狀態能接受、價格也夠便宜，試用品或福利品會是他們選擇購買的對象。因此，當消費者要比較價格時通常會以網站單位去比較。
不過在哇奇網裡面的同一個商品，就存在幾個不同價格，新品價格不輸別家，試用機價格可以拿在手上確認再考慮，福利品價格就盡量描述商品狀態讓消費者選擇，而單品多種價就成為我們與其他網站比較不同的部分了。
- PURCHASE：購買階段
所以到頭來，「試用」到底能不能帶動銷售？
我們的訂單當中，有 20.71% 是實際試用過產品後的購買，然而剩下的 79.29% 的購物，有一部分也肯定是其他會員的試用心得的效果。至於多少比例，這就沒去問訂購者了，不過之後可能會想辦法請他們回答，才好了解哇奇網在做的事情，實際上對廠商能帶來多少銷售成效。
因為哇奇網到 2 個月前為止都是一人獨自營運，實在是沒有多餘時間去做更詳細的分析，目前只整理了這點表面數據。不過這些就夠了解到「試用」並非沒有效果。但是，成本跟報酬率夠不夠、試用是否是能擴大的事業、有沒有可能跨國展開，這些都還得持續努力及思考。
期待有一天能夠與其他電子商務的同業們認識，並且討論彼此的數據，多了解電子商務的各種未來（如果大家都肯將這些資訊透明化的話…）。TIEA（台灣網路暨電子商務產業發展協會）我也很想加入，可是還沒有多餘的錢入會啦！
繼續努力，希望不久未來可以為台灣帶來更多更好的改變！
By the way，有人知道之前美國的 YBuy 服務怎麼了嗎？
當初看似與哇奇網類似（我們沒有抄襲，我們可是比他們早 2 個月就開始試營運喔），他們是要會員支付每月 24.99 美金（租賃費？），可以試用產品 1 個月，並希望藉由 1 個月後懶得退還因此購買留下，此外再加上收取未申請試用的會員的月費為主要獲利模式。
他們成功募到 1 百萬美金（雖然我不清楚是什麼原因，不過美國跟台灣不同，他們當初畫面也做得很有品質又漂亮），最近去看他們網站，卻寫著他們已經完成上線的 beta 測試，預計以全新面貌於 2013 年早期重新開幕。可是，已經 2013 年過一半了，難道錢燒完了，空中解散？
「哇奇網」創辦人福田幸三郎是台、日混血兒，從小在台灣長大，大學時赴日本留學，並在日本工作好一陣子。之後，他辭去工作，尋找自己想做的事，最後回台灣創辦「哇奇網」。請見：〈【哇奇網專欄】哇奇的創業故事，「試試」看才知道會不會成功〉
