一對經營瑜珈公司的夫婦因為不知道該如何在眾多同行中脫穎而出，因此向兩位創意滿分的資深品牌專家請教，這兩位專家分別是品牌顧問公司 Wolff Olins 的 CEO Karl Heiselman 和美國傳媒集團 Gannete 的行銷總監 Maryam Banikarim 。
就讓我們一起來瞧瞧究竟專家提供他什麼樣的專業建議。
「我們知道你很愛你的企業，當然這是不夠的，愛並不足以讓你的公司成為家喻戶曉的跨國大企業。
Branding（做品牌）必須藝術與科學並用。所以，我們將告訴你如何讓你的企業從競爭者中脫穎而出。」
這次的讀者來信的朋友是來自美國北卡羅來納州的 Jocob ；以下是 Jacob 的求助信。
親愛的專家們：
我與妻子一起經營一間瑜珈公司，相較於傳統的主流瑜珈，我們公司比較關注大眾及心理的健康，所以為了讓大家了解我們與傳統瑜珈的不同，我們設計了特別的課程。
不過，沒想到這一切跟生小孩一樣辛苦，因為人們對瑜珈已經有很主觀的印象。
我們正在考慮將公司名稱改成「綜合健康」之類的，但這個名稱並不太符合我們公司的形象，因為我們還是有涵蓋到傳統瑜珈。
我們究竟該如何行銷並經營我們的企業，好從這股瑜珈熱中超群出眾，並同時讓大眾知道我們到底在做些什麼呢？
請你們給我一些點子吧！
Jacob
- 專家回信，看看兩位資深行銷人的意見是什麼？
● Karl Heiselman
首先，先看全球性品牌諮詢公司 Wolff Olins 執行長 Karl Heiselman 的回應，他的公司的的宗旨可是「滿足客戶的野心」呢！
親愛的 Jacob：
你和你的妻子正在挑戰傳統瑜珈業，而我認為這是很棒的。
但是在更改企業名稱之前，讓我們退一步，先來探討一些基本的東西，這是每一個品牌都必須做的。
1. 大品牌都有明確的目標
科技深深地影響著人類、品牌以及整個社會，因此明確定義你的目的是很重要的。
一旦你有了目標，你就能開始構思品牌發展的藍圖。
試著問自己一些棘手的問題，像是我們（品牌）為什麼存在？我們究竟代表些什麼？我們將在人們的生活中扮演著什麼樣的角色？我希望對世界造成什麼影響？
回答完這些問題之後，你就可以開始定義人們對你品牌的感受。
2. 顧客體驗非常重要
想想你在最近期內推薦給朋友什麼品牌，參考一下它的服務水平以及品牌價值，因為這正是你的新品牌所需要的。
品牌是由他們（品牌）所創造的經驗而定義出來的。 好的經驗會幫助企業吸引新顧客，而舊顧客也不容易喜新厭舊。
3. 別忘記放寬你的視野
雖然我不對瑜伽並不熟悉，但我對老闆們的野心瞭若指掌。
你們的機會點在於，與其將自己視為一家企業，不如將自己定義為健康以及健保運動的推動者。
舉例來說，或許你可以重新想像你們是一家媒體業務，健康是你們的企業理念，所以你們致力於教育、通知、以及讓大家參與有關健康的議題，而你們也提供相關的瑜珈課程。而或許你們可以與其他企業的合作，好提供更多額外的相關服務。
至於命名，長久以來我們都認為，企業的名稱必須涵蓋其所有的服務，其實不盡然，因為你可以利用其他工具來宣傳你們的企業目標，而不是單單靠品牌名稱。
我建議，你們應該選聽起來不錯、包含一個具有說明意味的描述符號的企業名稱，這樣大眾才會一看到你們的品牌便聯想到你們的企業目標。
祝你們好運！
● Maryam Banikarim
接下來，看 Maryam Banikarim 這位被《紐約郵報》列入紐約市最有影響力的 50 名女人之一的創意行銷人，又給了 Jacob 怎樣的意見吧。
親愛的 Jacob：
一個可以讓人很快記住的簡單概念是行銷的關鍵。
能讓 10 歲孩童或是 80 歲老奶奶都完全了解的品牌核心價值，才能被稱為成功的企業。我知道你有一點摸不著頭緒，所以我列出一些你可以考慮執行的步驟。
1. 發現階段
問自己：我是誰？我的 TA（目標客戶）是誰？我的優勢是什麼？誰是我的競爭對手？
瑜伽的市場的確看似擁擠，所以你必須對你很清楚的知道你提供的是什麼樣的產品。
談到瑜伽這個詞，我腦海中有一個瑜珈的形象；但當你說到綜合健康，我卻很困惑，因為我不像你，我對你的公司不夠了解。所以在大眾對你有一定程度的了解之前，你還是先將主力放在效益上吧。
你的節奏要快速，因為消費者往往在幾秒鐘之內就能決定他們對新品牌的第一印象。當他們問起你的公司， 你該說些什麼以吸引他們，讓他們願意花時間了解更多呢？
2. 表達你的品牌定位
清楚的品牌定位總會讓消費者一翻兩瞪眼，意思是要嘛我們愛它，不然就是討厭它，沒有所謂的沒感覺。
舉例來說，身材比較豐腴的人一定不會喜歡只販售 XS 大小的品牌；而專門出大尺碼服裝也不會博得身材嬌小的人的青睞。
3. 市場行銷
首先，制定並執行一項行銷計劃。
接著，這個計劃要能幫助你強化你的品牌定位。
4. 行銷材料
問自己：什麼樣的材料才能讓人們了解我的業務？
其實，從你的名片、網站、一直到到物理空間，什麼都可以，它們全部都是行銷的一部分。
你要知道，你做的任何事以及說的任何話都代表著你品牌，所以你的每一個決定都是很關鍵的一步。
5. 合夥策略
問自己：有哪些合作夥伴能幫助我的品牌？是否有衛生專家與我有同樣的信念？
別人給予你的意見是很重要的，反之亦然。如果你信任一個人，那麼他或她的口碑勝過一切，所以一定要找到最合適的合夥人。
6. 活動策略
問自己：我應該舉辦什麼樣的活動？而我希望來的人在體驗過後有什麼樣的感想？
雖然我對你的企業不是很了解，但我冒昧地猜測，你希望人們在參加活動後，感覺到他們真的有學到些什麼，而他們身心感到放鬆，似乎變得更健康。
想想你的三個核心價值，並確保每一個你舉辦的活動都能加強這些價值。
7. 公關策略
問自己：如果一個記者寫了篇我們企業的文章，文章標題會是什麼？我希望他們特別提到哪三件事？什麼類型的媒體機構比較合適？
試著以對方的角度思考同一件事情，這樣能幫助自己看到很多盲點。
聽起來，你很相信你的產品，而且確信它有能與同行競爭的優勢。現在你所要做就是讓大眾看見你看見的、讓大眾相信你相信的。
祝你好運！
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（資料來源：Fast Company；圖片來源：brizzle born and bred， CC Licensed）
